Errori GMC

Come risolvere l’errore «Condizione non corrispondente» in Google Merchant Center

Condizione nel feed diversa dalla pagina di destinazione? Ecco come Google rileva le discrepanze e come correggerle per articoli nuovi, usati e ricondizionati.

Aggiornato 2 min di lettura

Cos’è una mancata corrispondenza della condizione?

L’attributo condition indica a Google se un prodotto è nuovo, ricondizionato o usato. Si ha una mancata corrispondenza quando il valore nel feed è in contraddizione con ciò che gli acquirenti vedono sulla tua pagina di destinazione.

Google accetta esattamente tre valori: new, refurbished, used. Non esistono valori come «come nuovo», «confezione aperta» o «eccellente».

Come Google rileva le mancate corrispondenze

  • Dati strutturati Schema.org — La proprietà itemCondition in JSON-LD. Il segnale più autorevole.

  • Contenuto visibile della pagina — Testo che descrive la condizione: «Ricondizionato certificato», «Usato — Ottime condizioni», «Nuovo di zecca».

  • Titolo e descrizione della pagina — Parole come «ricondizionato», «di seconda mano», «rigenerato», «confezione aperta».

  • Contesto della categoria — Un prodotto in una sezione «Elettronica ricondizionata» dà un segnale forte.

I tre valori accettati

new

Prodotti nella confezione originale, mai usati.

refurbished

Prodotti ripristinati da professionisti e di nuovo perfettamente funzionanti. Comprende i prodotti ricondizionati certificati dal produttore, gli articoli usati puliti e testati da professionisti e i resi a confezione aperta ispezionati. Gli articoli a confezione aperta non ispezionati da professionisti vanno classificati come «used».

used

Prodotti già posseduti o utilizzati. Comprende i resi dei clienti, gli articoli di seconda mano venduti nello stato in cui si trovano e quelli con qualsiasi segno d’uso.

Casi limite

  • «Come nuovo» → usa used. Descrivi le ottime condizioni nella descrizione.

  • Amazon Renewed / Apple Certified Refurbished → refurbished

  • Articoli da esposizione / modelli in vetrina → used (o refurbished se ripristinati da professionisti)

  • Articoli vintage o di antiquariato → used

Come risolvere, passo passo

  • Nella scheda «Richiede attenzione», filtra le disapprovazioni legate alla condizione.

  • Per ogni prodotto, visita la pagina di destinazione. Usa il Test dei risultati avanzati di Google per vedere quale itemCondition legge Google.

  • Stabilisci la condizione effettiva (il dato reale).

  • Aggiorna condition nel feed di conseguenza.

  • Aggiorna i dati strutturati: NewCondition, RefurbishedCondition o UsedCondition.

  • Fai recuperare di nuovo il feed e verifica con il Test dei risultati avanzati.

JSON-LD schema.org corretto

{
  "@type": "Product",
  "name": "MacBook Pro 14-inch (2023)",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "1299.00",
    "priceCurrency": "USD",
    "itemCondition": "https://schema.org/RefurbishedCondition"
  }
}

Prevenzione

  • Non impostare mai «new» come condizione predefinita a livello di feed: pretendi valori espliciti dal sistema di gestione dell’inventario

  • Mantieni la condizione sincronizzata tra feed, dati strutturati e testo della pagina

  • Controlla gli articoli appena aggiunti all’inventario prima di caricare il feed

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