GMC-fouten oplossen

“Inconsistente staat” oplossen in Google Merchant Center

Klopt de staat in je feed niet met je landingspagina? Zo herkent Google zulke verschillen en zo los je ze op voor nieuwe, gebruikte en refurbished artikelen.

Bijgewerkt 2 min. leestijd

Wat is een inconsistente staat?

Met het kenmerk Staat [condition] laat je Google weten of een product nieuw, refurbished of gebruikt is. Van een inconsistente staat is sprake als de waarde in je feed in tegenspraak is met wat shoppers op je landingspagina zien.

Google accepteert precies drie waarden: new, refurbished, used. “Zo goed als nieuw”, “open box” of “uitstekend” bestaan niet.

Hoe Google een inconsistente staat herkent

  • Gestructureerde data van Schema.org — De eigenschap itemCondition in JSON-LD. Het zwaarst wegende signaal.

  • Zichtbare content op de pagina — Tekst die de staat beschrijft: “Certified Refurbished”, “Gebruikt — goede staat”, “Gloednieuw”.

  • Paginatitel en beschrijving — Woorden als “refurbished”, “tweedehands”, “gereviseerd”, “open box”.

  • Categoriecontext — Een product in een sectie “Refurbished elektronica” is een sterk signaal.

De drie geaccepteerde waarden

new

Producten in de originele verpakking, nooit gebruikt.

refurbished

Professioneel hersteld tot het weer goed werkt. Hieronder vallen door de fabrikant gecertificeerde refurbished producten, professioneel gereinigde/geteste gebruikte artikelen en geïnspecteerde open-box-retouren. Open-box-artikelen die niet professioneel zijn geïnspecteerd, horen onder “used”.

used

Producten die eerder in bezit zijn geweest of gebruikt zijn. Hieronder vallen retouren van klanten, tweedehands artikelen die worden verkocht zoals ze zijn en artikelen met gebruikssporen.

Randgevallen

  • “Zo goed als nieuw” → gebruik used. Vermeld de uitstekende staat in de beschrijving.

  • Amazon Renewed / Apple Certified Refurbished → refurbished

  • Showmodellen / demomodellen → used (of refurbished als ze professioneel zijn hersteld)

  • Vintage of antieke artikelen → used

Stappenplan om het op te lossen

  • Filter op het tabblad “Vereist aandacht” op afkeuringen die met de staat te maken hebben.

  • Open voor elk product de landingspagina. Gebruik de Rich Results Test van Google om te zien welke itemCondition Google uitleest.

  • Stel vast wat de werkelijke staat is: dat is je uitgangspunt.

  • Pas condition in je feed daarop aan.

  • Werk de gestructureerde data bij: NewCondition, RefurbishedCondition of UsedCondition.

  • Laat je feed opnieuw ophalen en controleer het resultaat met de Rich Results Test.

Correcte JSON-LD volgens schema.org

{
  "@type": "Product",
  "name": "MacBook Pro 14-inch (2023)",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "1299.00",
    "priceCurrency": "USD",
    "itemCondition": "https://schema.org/RefurbishedCondition"
  }
}

Preventie

  • Stel nooit “new” in als standaardstaat op feedniveau — laat je voorraadsysteem expliciete waarden aanleveren

  • Houd de staat gelijk in de feed, de gestructureerde data en de paginatekst

  • Controleer nieuw toegevoegde voorraad voordat je de feed uploadt

Gerelateerde gidsen