Ispravljanje grešaka

Kako ispraviti pogrešku „Nepodudarno stanje proizvoda” u Google Merchant Centeru

Stanje u feedu ne odgovara odredišnoj stranici? Saznajte kako Google otkriva nepodudarno stanje i kako ga ispraviti za nove, rabljene i obnovljene proizvode.

Ažurirano 2 min čitanja

Što je nepodudarno stanje proizvoda?

Atribut condition govori Googleu je li proizvod nov, obnovljen ili rabljen. Do nepodudarnosti dolazi kad je vrijednost u feedu u suprotnosti s onim što kupci vide na odredišnoj stranici.

Google prihvaća točno tri vrijednosti: new, refurbished, used. Vrijednosti „kao novo”, „otvorena ambalaža” ili „odlično” ne postoje.

Kako Google otkriva nepodudarno stanje

  • Strukturirani podaci Schema.org — Svojstvo itemCondition u JSON-LD-u. Najmjerodavniji signal.

  • Vidljivi sadržaj stranice — Tekst koji opisuje stanje: „Certificirano obnovljeno”, „Rabljeno — dobro stanje”, „Potpuno novo”.

  • Naslov i opis stranice — Riječi poput „obnovljeno”, „rabljeno”, „restaurirano”, „otvorena ambalaža”.

  • Kontekst kategorije — Proizvod u odjeljku „Obnovljena elektronika” šalje snažan signal.

Tri prihvaćene vrijednosti

new

Proizvodi u originalnom pakiranju, nikad korišteni.

refurbished

Proizvodi koji su stručno vraćeni u ispravno stanje. To uključuje proizvode koje je proizvođač certificirao kao obnovljene, rabljene artikle koji su stručno očišćeni i testirani te pregledane povrate iz otvorene ambalaže. Artikle iz otvorene ambalaže koji nisu stručno pregledani treba označiti kao „used”.

used

Proizvodi koji su već imali vlasnika ili su korišteni. To uključuje povrate kupaca, rabljene artikle koji se prodaju u viđenom stanju i artikle s bilo kakvim tragovima korištenja.

Rubni slučajevi

  • „Kao novo” → koristite used. Odlično stanje opišite u opisu proizvoda.

  • Amazon Renewed / Apple Certified Refurbished → refurbished

  • Izložbeni primjerci → used (ili refurbished ako su stručno obnovljeni)

  • Vintage ili antikni predmeti → used

Postupak ispravljanja korak po korak

  • Na kartici Zahtijeva pozornost (Proizvodi) filtrirajte neodobravanja povezana sa stanjem.

  • Za svaki proizvod otvorite odredišnu stranicu. Googleovim alatom Rich Results Test provjerite koji itemCondition Google čita.

  • Utvrdite stvarno stanje proizvoda.

  • Ažurirajte condition u feedu tako da mu odgovara.

  • Ažurirajte strukturirane podatke: NewCondition, RefurbishedCondition ili UsedCondition.

  • Ponovno dohvatite feed i provjerite rezultat alatom Rich Results Test.

Ispravan schema.org JSON-LD

{
  "@type": "Product",
  "name": "MacBook Pro 14-inch (2023)",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "1299.00",
    "priceCurrency": "USD",
    "itemCondition": "https://schema.org/RefurbishedCondition"
  }
}

Prevencija

  • Nikada na razini feeda ne postavljajte zadano stanje „new” — zahtijevajte izričite vrijednosti iz sustava zaliha

  • Stanje neka bude usklađeno u feedu, strukturiranim podacima i tekstu stranice

  • Novododane zalihe provjerite prije prijenosa feeda

Povezani vodiči