GMC-Fehler beheben

So beheben Sie Zustandsabweichungen im Google Merchant Center

Zustand im Feed passt nicht zur Landingpage? Wie Google Zustandsabweichungen erkennt und wie Sie sie bei neuer, gebrauchter und generalüberholter Ware beheben.

Aktualisiert 2 Min. Lesezeit

Was ist eine Zustandsabweichung?

Das Attribut condition teilt Google mit, ob ein Produkt neu, generalüberholt oder gebraucht ist. Eine Zustandsabweichung liegt vor, wenn der Wert in Ihrem Feed dem widerspricht, was Käufer auf Ihrer Landingpage sehen.

Google akzeptiert genau drei Werte: new, refurbished, used. Werte wie „wie neu“, „geöffnete Verpackung“ oder „hervorragend“ gibt es nicht.

Wie Google Zustandsabweichungen erkennt

  • Strukturierte Daten nach Schema.org – Die Eigenschaft itemCondition im JSON-LD. Das Signal mit dem größten Gewicht.

  • Sichtbarer Seiteninhalt – Text, der den Zustand beschreibt: „Zertifiziert generalüberholt“, „Gebraucht – guter Zustand“, „Fabrikneu“.

  • Seitentitel und Beschreibung – Begriffe wie „generalüberholt“, „gebraucht“, „aufbereitet“, „geöffnete Verpackung“.

  • Kategoriekontext – Ein Produkt in einer Rubrik wie „Generalüberholte Elektronik“ liefert ein starkes Signal.

Die drei zulässigen Werte

new

Produkte in Originalverpackung, nie benutzt.

refurbished

Professionell wieder in einen funktionsfähigen Zustand gebracht. Dazu zählen vom Hersteller zertifizierte generalüberholte Produkte, professionell gereinigte bzw. getestete Gebrauchtartikel und geprüfte Retouren mit geöffneter Verpackung. Artikel mit geöffneter Verpackung, die nicht professionell geprüft wurden, sollten als „used“ eingestuft werden.

used

Produkte aus Vorbesitz oder bereits benutzte Produkte. Dazu zählen Kundenretouren, gebrauchte Artikel, die „wie besehen“ verkauft werden, sowie Artikel mit Gebrauchsspuren jeglicher Art.

Sonderfälle

  • „Wie neu“ → Verwenden Sie used. Weisen Sie in der Beschreibung auf den hervorragenden Zustand hin.

  • Amazon Renewed / Apple Certified Refurbished → refurbished

  • Ausstellungsstücke / Vorführgeräte → used (oder refurbished, wenn professionell aufbereitet)

  • Vintage-Artikel oder Antiquitäten → used

Schritt für Schritt zur Behebung

  • Filtern Sie den Tab „Maßnahme erforderlich“ nach Ablehnungen wegen des Zustands.

  • Rufen Sie für jedes Produkt die Landingpage auf. Prüfen Sie mit dem Test für Rich-Suchergebnisse von Google, welchen Wert für itemCondition Google ausliest.

  • Ermitteln Sie den tatsächlichen Zustand – er ist der Maßstab.

  • Passen Sie das Attribut condition in Ihrem Feed entsprechend an.

  • Passen Sie die strukturierten Daten an: NewCondition, RefurbishedCondition oder UsedCondition.

  • Lassen Sie Ihren Feed erneut abrufen und prüfen Sie das Ergebnis mit dem Test für Rich-Suchergebnisse.

Korrektes JSON-LD nach schema.org

{
  "@type": "Product",
  "name": "MacBook Pro 14-inch (2023)",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "1299.00",
    "priceCurrency": "USD",
    "itemCondition": "https://schema.org/RefurbishedCondition"
  }
}

Vorbeugung

  • Legen Sie auf Feed-Ebene niemals „new“ als Standardzustand fest – verlangen Sie explizite Werte aus Ihrem Warenwirtschaftssystem.

  • Halten Sie den Zustand in Feed, strukturierten Daten und Seitentext synchron.

  • Prüfen Sie neu hinzugefügte Artikel, bevor Sie den Feed hochladen.

Ähnliche Leitfäden