Rozwiązywanie błędów GMC

Jak naprawić błąd „Niezgodność stanu” w Google Merchant Center

Stan w feedzie inny niż na stronie docelowej? Zobacz, jak Google wykrywa niezgodności stanu i jak je naprawić przy produktach nowych, używanych i odnowionych.

Zaktualizowano 2 minuty czytania

Czym jest niezgodność stanu?

Atrybut condition informuje Google, czy produkt jest nowy, odnowiony czy używany. Niezgodność stanu występuje wtedy, gdy wartość w Twoim feedzie przeczy temu, co kupujący widzą na stronie docelowej.

Google akceptuje dokładnie trzy wartości: new, refurbished, used. Nie ma wartości „jak nowy”, „otwarte opakowanie” ani „stan idealny”.

Jak Google wykrywa niezgodności stanu

  • Dane strukturalne Schema.org – właściwość itemCondition w JSON-LD. To najbardziej wiarygodny sygnał.

  • Widoczna treść strony – tekst opisujący stan: „Certyfikowany produkt odnowiony”, „Używany – stan dobry”, „Fabrycznie nowy”.

  • Tytuł i opis strony – słowa takie jak „odnowiony”, „z drugiej ręki”, „odświeżony”, „otwarte opakowanie”.

  • Kontekst kategorii – produkt w dziale „Elektronika odnowiona” wysyła mocny sygnał.

Trzy akceptowane wartości

new

Produkty w oryginalnym opakowaniu, nigdy nieużywane.

refurbished

Produkty profesjonalnie przywrócone do pełnej sprawności. Obejmuje produkty odnowione z certyfikatem producenta, używane produkty profesjonalnie wyczyszczone i przetestowane oraz sprawdzone zwroty z otwartym opakowaniem. Produkty z otwartym opakowaniem, których nikt profesjonalnie nie sprawdził, oznacz jako „used”.

used

Produkty, które miały już właściciela lub były używane. Obejmuje zwroty od klientów, rzeczy z drugiej ręki sprzedawane w stanie, w jakim są, oraz produkty z jakimikolwiek śladami użytkowania.

Przypadki szczególne

  • „Jak nowy” → użyj used. Świetny stan opisz w opisie produktu.

  • Amazon Renewed / Apple Certified Refurbished → refurbished

  • Egzemplarze z ekspozycji / modele pokazowe → used (lub refurbished, jeśli zostały profesjonalnie odnowione)

  • Przedmioty vintage i antyki → used

Naprawa krok po kroku

  • Otwórz Produkty → karta „Wymaga uwagi” i przefiltruj odrzucenia związane ze stanem.

  • Dla każdego produktu otwórz stronę docelową. Sprawdź w Teście wyników z elementami rozszerzonymi Google, jaką wartość itemCondition odczytuje Google.

  • Ustal faktyczny stan produktu (to on jest punktem odniesienia).

  • Zaktualizuj condition w feedzie, żeby był z nim zgodny.

  • Zaktualizuj dane strukturalne: NewCondition, RefurbishedCondition lub UsedCondition.

  • Pobierz feed ponownie i sprawdź wynik w Teście wyników z elementami rozszerzonymi.

Poprawny kod JSON-LD schema.org

{
  "@type": "Product",
  "name": "MacBook Pro 14-inch (2023)",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "1299.00",
    "priceCurrency": "USD",
    "itemCondition": "https://schema.org/RefurbishedCondition"
  }
}

Jak zapobiegać

  • Nigdy nie ustawiaj domyślnego stanu „new” na poziomie całego feedu – wymagaj jawnych wartości z systemu magazynowego

  • Dbaj o spójność stanu w feedzie, danych strukturalnych i tekście na stronie

  • Sprawdzaj nowo dodany asortyment, zanim prześlesz feed

Powiązane poradniki