Řešení chyb GMC

Jak v Google Merchant Center opravit nesoulad stavu produktu

Atribut condition ve feedu nesedí se vstupní stránkou? Zjisti, jak Google nesoulad stavu odhaluje a jak ho opravit u nových, použitých i repasovaných produktů.

Aktualizováno čtení na 2 minuty

Co je nesoulad stavu?

Atribut condition Googlu říká, zda je produkt nový, repasovaný nebo použitý. K nesouladu dochází, když hodnota ve feedu neodpovídá tomu, co zákazníci vidí na vstupní stránce.

Google přijímá přesně tři hodnoty: new, refurbished, used. Neexistuje žádné „jako nové“, „rozbaleno“ nebo „výborný stav“.

Jak Google nesoulad stavu odhalí

  • Strukturovaná data Schema.org — Vlastnost itemCondition v JSON-LD. Nejsilnější signál.

  • Viditelný obsah stránky — Text popisující stav: „Certifikovaný repasovaný“, „Použité — dobrý stav“, „Zcela nové“.

  • Název a popis stránky — Slova jako „repasované“, „použité“, „obnovené“, „rozbalené“.

  • Kontext kategorie — Produkt v sekci „Repasovaná elektronika“ vysílá silný signál.

Tři povolené hodnoty

new

Produkty v originálním balení, nikdy nepoužité.

refurbished

Produkty profesionálně uvedené do funkčního stavu. Zahrnuje repasované produkty certifikované výrobcem, profesionálně vyčištěné/otestované použité zboží a zkontrolované rozbalené vratky. Rozbalené zboží bez profesionální kontroly označ jako „used“.

used

Produkty, které už někdo vlastnil nebo používal. Zahrnuje vratky od zákazníků, použité zboží prodávané tak, jak je, a položky s jakýmikoli známkami opotřebení.

Hraniční případy

  • „Jako nové“ → použij used. Výborný stav zmiň v popisu.

  • Amazon Renewed / Apple Certified Refurbished → refurbished

  • Vystavené modely / předváděcí kusy → used (nebo refurbished, pokud jsou profesionálně obnovené)

  • Vintage nebo starožitné předměty → used

Postup opravy krok za krokem

  • Na kartě Vyžaduje pozornost (v sekci Produkty) si vyfiltruj zamítnutí související se stavem.

  • U každého produktu navštiv vstupní stránku. Pomocí Rich Results Test od Googlu zjisti, jakou hodnotu itemCondition Google čte.

  • Urči skutečný stav produktu (ten je rozhodující).

  • Uprav atribut condition ve feedu tak, aby odpovídal.

  • Aktualizuj strukturovaná data: NewCondition, RefurbishedCondition nebo UsedCondition.

  • Znovu načti feed a ověř výsledek pomocí Rich Results Test.

Správný JSON-LD podle schema.org

{
  "@type": "Product",
  "name": "MacBook Pro 14-inch (2023)",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "1299.00",
    "priceCurrency": "USD",
    "itemCondition": "https://schema.org/RefurbishedCondition"
  }
}

Prevence

  • Nikdy nenastavuj výchozí stav „new“ na úrovni feedu — vyžaduj konkrétní hodnoty ze skladového systému.

  • Udržuj stav synchronizovaný napříč feedem, strukturovanými daty a textem na stránce.

  • Před nahráním feedu zkontroluj nově přidané produkty.

Související návody