Errori GMC

Come risolvere l’errore «Prezzo non corrispondente» in Google Merchant Center

Prodotti disapprovati per prezzo non corrispondente? Scopri perché Google segnala i prezzi inesatti e come risolvere il problema, passo passo.

Aggiornato 3 min di lettura

Che cos’è un errore di prezzo non corrispondente?

Un errore di prezzo non corrispondente si verifica quando il prezzo nel feed prodotti non coincide con il prezzo mostrato sulla pagina di destinazione. I crawler di Google (Googlebot) visitano regolarmente le tue pagine dei prodotti e confrontano ciò che vedono con i dati del feed. Qualsiasi discrepanza, anche di pochi centesimi, porta alla disapprovazione del prodotto.

È il motivo di disapprovazione numero 1 in Google Merchant Center e colpisce venditori di ogni dimensione.

Perché succede?

Le cause più comuni:

  • Ritardo nell’aggiornamento del feed — Hai modificato i prezzi sul sito web, ma il feed non si è ancora aggiornato. Se il feed si aggiorna una volta al giorno ma i prezzi cambiano durante la giornata, le discrepanze sono inevitabili.

  • Differenze di IVA/tasse — Nell’UE i prezzi nel feed devono includere l’IVA. Negli Stati Uniti devono escludere l’imposta sulle vendite (sales tax). Sbagliare questo punto causa discrepanze sistematiche in tutto il catalogo.

  • Conversione di valuta — Vendita in più valute con tassi di cambio dinamici. Il feed mostra il tasso di ieri, il sito web mostra quello di oggi.

  • Prezzi dinamici — Test A/B sui prezzi, prezzi personalizzati o vendite flash a tempo limitato che cambiano più velocemente di quanto il feed possa aggiornarsi.

  • Microdati e prezzo visibile a confronto — Google legge sia i dati strutturati (JSON-LD, microdati) sia il prezzo visibile sulla pagina. Se non coincidono, c’è una discrepanza.

  • Prezzi riservati a iscritti / utenti registrati — La tua pagina mostra a Googlebot un prezzo riservato agli iscritti, ma ai normali visitatori un prezzo diverso (o viceversa).

Come diagnosticare il problema

  • Vai su Merchant Center → Prodotti → Richiede attenzione

  • Filtra per «Prezzo inesatto» o «Prezzo del prodotto non corrispondente»

  • Fai clic su un prodotto coinvolto per confrontare il prezzo rilevato da Google con quello del feed

  • Visita tu stesso la pagina di destinazione e controlla: quale prezzo è visibile? Cosa dicono il codice sorgente della pagina o i dati strutturati?

  • Usa il Test dei risultati avanzati di Google per vedere cosa legge Google dalla tua pagina

Come risolvere

Soluzione rapida: aggiorna subito il feed

Se i prezzi sono appena cambiati, forza un nuovo caricamento del feed in Merchant Center. Vai su Impostazioni → Origini dati → fai clic sulla tua origine dati → «Recupera ora». Così il feed viene rielaborato subito.

Soluzione sistematica: aumenta la frequenza di aggiornamento del feed

Passa da un aggiornamento al giorno a più aggiornamenti al giorno. La Merchant API di Google consente aggiornamenti in tempo reale, l’ideale per cataloghi con frequenti cambi di prezzo. Per i cataloghi con prezzi che cambiano spesso, punta a più aggiornamenti al giorno tramite feed supplementare o Merchant API; per i cataloghi stabili basta l’aggiornamento giornaliero.

Soluzione per IVA/tasse

  • Venditori nell’UE e nel Regno Unito: il prezzo nel feed DEVE includere l’IVA. Esempio: il prodotto costa 100 € + 21% di IVA → prezzo nel feed = 121,00 EUR

  • Venditori negli Stati Uniti: il prezzo nel feed deve ESCLUDERE la sales tax. Le imposte si gestiscono a parte, nelle impostazioni fiscali di Merchant Center.

  • Mercati misti: usa feed separati per paese con il corretto trattamento fiscale per ciascuno.

Soluzione per i dati strutturati

Verifica che il JSON-LD o i microdati della pagina corrispondano esattamente:

{
  "@type": "Product",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "121.00",
    "priceCurrency": "EUR",
    "availability": "https://schema.org/InStock"
  }
}

Come prevenire future discrepanze

  • Automatizza gli aggiornamenti del feed — Usa la Merchant API per gli aggiornamenti in tempo reale oppure caricamenti di file supplementari (ogni 15–30 min per i cataloghi con prezzi che cambiano spesso; un recupero pianificato viene eseguito al massimo una volta al giorno)

  • Anticipa i controlli di Google — Confronta ogni giorno il prezzo nel feed con quello sulla pagina di destinazione per un campione di prodotti

  • Usa il feed supplementare per sovrascrivere i valori — Correzioni rapide dei prezzi senza aspettare che il feed principale si rigeneri

  • Imposta avvisi per le variazioni di prezzo — Fatti avvisare quando i prezzi cambiano sul sito e avvia subito un aggiornamento del feed

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