Errores de GMC

Cómo solucionar la discrepancia de estado en Google Merchant Center

¿El estado del feed no coincide con tu página de destino? Descubre cómo lo detecta Google y cómo corregirlo en productos nuevos, usados y reacondicionados.

Actualizado 2 min de lectura

¿Qué es una discrepancia de estado?

El atributo condition indica a Google si un producto es nuevo, reacondicionado o usado. Hay una discrepancia de estado cuando el valor de tu feed contradice lo que ven los compradores en tu página de destino.

Google acepta exactamente tres valores: new, refurbished, used. No existen opciones como «como nuevo», «caja abierta» o «excelente».

Cómo detecta Google las discrepancias de estado

  • Datos estructurados de Schema.org: la propiedad itemCondition en JSON-LD. Es la señal que más pesa.

  • Contenido visible de la página: texto que describe el estado, como «Reacondicionado certificado», «Usado: buen estado», «Nuevo a estrenar».

  • Título y descripción de la página: palabras como «reacondicionado», «de segunda mano», «renovado», «caja abierta».

  • Contexto de la categoría: un producto dentro de una sección de «Electrónica reacondicionada» es una señal muy clara.

Los tres valores aceptados

new

Productos en su embalaje original, nunca usados.

refurbished

Restaurados por profesionales para que vuelvan a funcionar correctamente. Incluye artículos reacondicionados certificados por el fabricante, artículos usados limpiados y probados por profesionales, y devoluciones de caja abierta inspeccionadas. Los artículos de caja abierta que no hayan sido inspeccionados por profesionales deben clasificarse como «used».

used

Productos usados o de segunda mano. Incluye devoluciones de clientes, artículos de segunda mano vendidos tal cual y artículos con cualquier signo de uso.

Casos límite

  • «Como nuevo» → usa used. Destaca en la descripción que está en excelente estado.

  • Amazon Renewed / Apple Certified Refurbished → refurbished

  • Modelos de exposición / unidades de muestra → used (o refurbished si se han restaurado profesionalmente)

  • Artículos vintage o antigüedades → used

Cómo solucionarlo paso a paso

  • En «Requiere atención» (antes «Diagnóstico»), filtra los productos rechazados por problemas de estado.

  • Para cada producto, visita la página de destino. Usa la prueba de resultados enriquecidos de Google para ver qué itemCondition lee Google.

  • Determina el estado real del producto: esa es la referencia.

  • Actualiza el atributo condition en tu feed para que coincida.

  • Actualiza los datos estructurados: NewCondition, RefurbishedCondition o UsedCondition.

  • Vuelve a cargar el feed y compruébalo con la prueba de resultados enriquecidos.

JSON-LD de schema.org correcto

{
  "@type": "Product",
  "name": "MacBook Pro 14-inch (2023)",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "1299.00",
    "priceCurrency": "USD",
    "itemCondition": "https://schema.org/RefurbishedCondition"
  }
}

Prevención

  • No pongas nunca «new» como estado predeterminado para todo el feed: exige que tu sistema de inventario envíe un valor explícito.

  • Mantén el estado sincronizado entre el feed, los datos estructurados y el texto de la página.

  • Audita el inventario recién añadido antes de subir el feed.

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