Kako ispraviti pogrešku „Nepodudarna cijena proizvoda” u Google Merchant Centeru

Što je pogreška nepodudarne cijene?

Do nepodudarnosti cijene dolazi kad se cijena u feedu proizvoda ne podudara s cijenom prikazanom na odredišnoj stranici. Googleovi alati za indeksiranje (Googlebot) redovito posjećuju vaše stranice proizvoda i uspoređuju ono što na njima vide s onim što piše u feedu. Svako odstupanje — čak i od nekoliko centi — dovodi do neodobravanja.

To je najčešći razlog neodobravanja (br. 1) u Google Merchant Centeru i pogađa trgovce svih veličina.

Zašto se to događa?

Najčešći uzroci:

Kašnjenje ažuriranja feeda — Promijenili ste cijene na web-lokaciji, ali feed se još nije osvježio. Ako se feed ažurira jednom dnevno, a cijene se mijenjaju tijekom dana, nepodudarnosti su neizbježne.
Razlike u PDV-u i porezima — U EU-u cijene u feedu moraju uključivati PDV. U SAD-u ne smiju uključivati porez na promet. Pogreška u tome uzrokuje sustavne nepodudarnosti u cijelom katalogu.
Preračunavanje valuta — Prodajete u više valuta s promjenjivim tečajevima. U feedu je jučerašnji tečaj, a na web-lokaciji današnji.
Dinamične cijene — A/B testiranje cijena, personalizirane cijene ili kratkotrajne munjevite akcije koje se mijenjaju brže nego što se feed stigne ažurirati.
Mikropodaci naspram vidljive cijene — Google čita i strukturirane podatke (JSON-LD, mikropodaci) i cijenu vidljivu na stranici. Ako se razlikuju, to je nepodudarnost.
Cijene za članove / prijavljene korisnike — Stranica Googlebotu prikazuje cijenu za članove, a običnim posjetiteljima drukčiju cijenu (ili obrnuto).

Kako dijagnosticirati problem

Otvorite Merchant Center → Proizvodi → kartica Zahtijeva pozornost
Filtrirajte prema „Netočna cijena” ili „Nepodudarna cijena proizvoda”
Kliknite zahvaćeni proizvod da biste usporedili cijenu koju je pronašao Google s cijenom u feedu
Sami otvorite odredišnu stranicu i provjerite: koja je cijena vidljiva? Što piše u izvornom kodu stranice, odnosno u strukturiranim podacima?
Googleovim alatom Rich Results Test provjerite što Google čita s vaše stranice

Kako ispraviti problem

Brzo rješenje: odmah ažurirajte feed

Ako su se cijene upravo promijenile, pokrenite ponovni prijenos feeda u Merchant Centeru. Otvorite Postavke → Izvori podataka → kliknite svoj izvor podataka → „Dohvati sada”. Time se feed odmah ponovno obrađuje.

Trajno rješenje: češće ažurirajte feed

Umjesto jednom dnevno feed ažurirajte više puta dnevno. Googleov Merchant API omogućuje ažuriranja u stvarnom vremenu — idealno za kataloge u kojima se cijene često mijenjaju. Kod kataloga s brzim promjenama ciljajte na više ažuriranja dnevno putem dodatnog feeda ili Merchant API-ja; za stabilne kataloge dovoljno je jednom dnevno.

Rješenje za PDV i poreze

Trgovci u EU-u i UK-u: Cijena u feedu MORA uključivati PDV. Primjer: proizvod stoji 100 € + 21% PDV-a → cijena u feedu = 121,00 €
Trgovci u SAD-u: Cijena u feedu NE SMIJE uključivati porez na promet. Porez se obrađuje zasebno, u poreznim postavkama Merchant Centera.
Više tržišta: Za svaku zemlju koristite zaseban feed s ispravnim poreznim tretmanom.

Rješenje za strukturirane podatke

Pobrinite se da se JSON-LD ili mikropodaci na stranici točno podudaraju:

{
  "@type": "Product",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "121.00",
    "priceCurrency": "EUR",
    "availability": "https://schema.org/InStock"
  }
}

Kako spriječiti buduće nepodudarnosti

Automatizirajte ažuriranje feeda — Koristite Merchant API za ažuriranja u stvarnom vremenu ili prijenose dodatnih datoteka (svakih 15 – 30 min za kataloge s brzim promjenama; zakazano dohvaćanje pokreće se najviše jednom dnevno)
Otkrijte problem prije Googlea — Svakodnevno usporedite cijenu u feedu s cijenom na odredišnoj stranici za uzorak proizvoda
Za ispravke koristite dodatni feed — Brze korekcije cijena bez čekanja da se primarni feed ponovno generira
Postavite obavijesti o promjeni cijene — Kad se cijena na web-lokaciji promijeni, dobit ćete obavijest i odmah pokrenuti osvježavanje feeda