Optimización de fichas gratuitas: más tráfico sin invertir en anuncios

La fuente de tráfico sin coste que la mayoría de las tiendas no aprovecha

En 2020, Google permitió a todos los comercios mostrar gratis sus productos de Merchant Center. Hoy, cualquier tienda con una cuenta de Merchant Center aprobada y un feed de productos que cumpla los requisitos puede aparecer en las fichas gratuitas de productos de Google sin pagar por clic.

Las fichas gratuitas aparecen en sitios distintos y funcionan con reglas diferentes a las de los anuncios de Shopping de pago. La mayoría de los comercios que invierten en Shopping de pago ven las fichas gratuitas como un extra que funciona solo. Es una oportunidad perdida: las fichas gratuitas tienen sus propias palancas de optimización.

Dónde aparecen las fichas gratuitas

Pestaña Google Shopping

La pestaña específica de Shopping, en shopping.google.com. Las fichas gratuitas aparecen debajo de los resultados de pago. A diferencia de lo que ocurre en Shopping de pago, pueden aparecer en un abanico más amplio de búsquedas: Google no limita su publicación por presupuesto, así que puede ser más generoso con los requisitos.

Búsqueda de Google (página principal de resultados)

Fuera del EEE, las fichas gratuitas pueden aparecer en la página de resultados de búsqueda normal, en una sección de «Productos populares» o «Más productos», normalmente debajo de los anuncios de Shopping de pago pero aún en la primera página. Estas ubicaciones se seleccionan de forma algorítmica para búsquedas de producto informativas o transaccionales. En el EEE, este bloque ya no se muestra en los resultados de búsqueda principales.

Google Imágenes

Las imágenes de producto con anotaciones de Shopping pueden aparecer en los resultados de Google Imágenes cuando el sistema de Google detecta que tu imagen corresponde a una búsqueda de producto.

Otras superficies

Las fichas gratuitas también alimentan Google Lens, Maps y los paneles de YouTube Shopping; lo tienes todo en la guía de superficies fuera de Shopping.

Requisitos para participar

• Cuenta en regla: sin suspensiones activas y con las políticas configuradas.

• Programa de fichas gratuitas activado: Crecimiento → Gestionar programas → Fichas sin coste → Habilitar. En las cuentas nuevas hay que activarlo expresamente, y muchas se saltan este paso.

• Productos aprobados en Merchant Center: los productos rechazados no aparecen en las fichas gratuitas.

• Requisitos de la página de destino: los mismos que en Shopping de pago (página de producto accesible, precio igual al del feed, proceso de pago que funciona).

• Verificación del sitio web completada

En qué se diferencia el ranking de las fichas gratuitas del de Shopping de pago

Shopping de pago funciona con pujas, relevancia del producto y la dinámica competitiva de la subasta. Las fichas gratuitas no tienen pujas: Google decide el ranking solo con señales de relevancia y calidad.

• La calidad de los datos de producto pesa más. Como no hay pujas que compensen unos datos flojos, la señal de relevancia de los atributos de tu feed es el principal factor de ranking. Un producto con un título excelente, GTIN, una descripción precisa y buenas imágenes se situará sistemáticamente por delante de otro con datos flojos.

• La competitividad del precio cuenta. Google ha confirmado que el precio del producto influye en el ranking de las fichas gratuitas. Un precio competitivo mejora tu posición frente a alternativas más caras en las mismas búsquedas.

• Las reseñas y valoraciones ayudan. Las puntuaciones agregadas de reseñas del Shopping Graph de Google (que se alimenta a través de los GTIN) mejoran el CTR de las fichas gratuitas y pueden influir en el ranking en búsquedas competidas.

• La primera posición no se compra. Invertir en anuncios no da ninguna ventaja en las fichas gratuitas. La calidad de los datos y la competitividad del precio son las únicas palancas.

Optimizaciones específicas para las fichas gratuitas

Cobertura de GTIN

Los GTIN dan acceso al enriquecimiento del Shopping Graph: valoraciones agregadas con estrellas, comparativas de precios frente a la competencia y fichas técnicas superpuestas. Un producto con GTIN que acumula 200 reseñas en varios minoristas mostrará una valoración con estrellas a la que un producto sin GTIN no puede optar. Para ver el impacto del GTIN en detalle, consulta la guía del atributo GTIN.

Calidad de la imagen

El CTR de las fichas gratuitas depende mucho de la calidad de la imagen. Los mínimos para productos que no son ropa son 100×100 px; para ropa, 250×250 px. Pero son solo requisitos mínimos: una ficha gratuita competitiva necesita imágenes de 800×800 px o más sobre un fondo limpio. Tu imagen tiene que destacar en tamaño miniatura en una página de resultados muy cargada.

product_highlight: el espacio gratuito que casi nadie aprovecha

Los aspectos destacados del producto son características en formato de viñeta que se muestran precisamente en las fichas gratuitas de la pestaña Shopping y de otras superficies. Alrededor del 95% de los comercios dejan vacío el atributo product_highlight. Si rellenas entre 4 y 6 aspectos destacados por producto, tus productos tendrán más contenido y más valor informativo que los de la competencia, que los dejan en blanco.

Reglas: de 1 a 150 caracteres por viñeta, de 2 a 100 viñetas por producto (se recomiendan entre 4 y 6). Usa frases cortas, no textos promocionales. Buenos ejemplos: «Sumergible hasta 50 m de profundidad», «Compatible con iOS y Android», «Disponible en 8 colores». Evita precios, información de envío o lenguaje promocional.

Precio exacto y frecuencia de actualización

Las discrepancias de precio son la primera causa de rechazo en las fichas gratuitas. En Shopping de pago, una discrepancia de precio provoca el rechazo del producto y, con él, baja la inversión. En las fichas gratuitas, la misma discrepancia saca al producto del tráfico gratuito sin hacer ruido, y no hay ninguna señal de presupuesto que te avise.

Un feed complementario que actualice precio y disponibilidad cada 15-20 minutos hace que los productos de las fichas gratuitas reflejen los precios reales y evita rechazos que acaban con el tráfico gratuito. Consulta la guía de optimización del feed para configurar el feed complementario.

Cómo medir el rendimiento de las fichas gratuitas

El rendimiento de las fichas gratuitas se ve en Merchant Center, en Rendimiento → Panel de control. Métricas: clics de fichas gratuitas, impresiones y CTR. Estos datos están solo en Merchant Center, no en Google Ads: las fichas gratuitas no aparecen en los informes de campaña.

Referencia clave: si el CTR de las fichas gratuitas es bastante más bajo que el CTR de Shopping de pago para los mismos productos, probablemente hay un problema de imagen o de título. Si las impresiones de las fichas gratuitas son bajas en comparación con las de pago para las mismas búsquedas, mejorar la calidad de los datos puede ayudar.

Errores comunes con las fichas gratuitas

• No activar el programa de fichas gratuitas. Compruébalo en: Crecimiento → Gestionar programas → Fichas sin coste.

• Dar las fichas gratuitas por «resueltas» una vez activadas. Tienen sus propias palancas de optimización: si las configuras y te olvidas, dejas tráfico sin aprovechar.

• Pasar por alto los rechazos en las fichas gratuitas. No aparecen en los datos de las campañas de Shopping de pago: los productos desaparecen del tráfico gratuito sin avisar. Revisa por separado los problemas de las fichas gratuitas en la pestaña «Requiere atención» (antes «Diagnóstico»).

• No usar product_highlight. Este atributo aparece precisamente en las fichas gratuitas. Alrededor del 95% de la competencia lo deja vacío.