Errores de GMC

Cómo solucionar el error de «discrepancia de precios» en Google Merchant Center

¿Productos rechazados por discrepancia de precios? Descubre por qué Google marca precios inexactos y cómo solucionarlo paso a paso.

Actualizado 3 min de lectura

¿Qué es un error de discrepancia de precios?

Una discrepancia de precios ocurre cuando el precio en tu feed de productos no coincide con el precio que se muestra en tu página de destino. Los rastreadores de Google (Googlebot) visitan periódicamente tus páginas de productos y comparan lo que ven con lo que indica tu feed. Cualquier diferencia, aunque sea de unos céntimos, basta para que se rechace el producto.

Es el motivo de rechazo número 1 en Google Merchant Center y afecta a comerciantes de todos los tamaños.

¿Por qué ocurre esto?

Las causas más comunes son:

  • Retraso en la actualización del feed: has cambiado los precios en tu web, pero el feed aún no se ha actualizado. Si tu feed se actualiza una vez al día pero los precios cambian a lo largo del día, las discrepancias son inevitables.

  • Diferencias de IVA/impuestos: en la UE, los precios del feed deben incluir el IVA. En EE. UU., deben excluir los impuestos sobre las ventas. Si te equivocas aquí, las discrepancias se repiten en todo el catálogo.

  • Conversión de divisas: vender en varias divisas con tipos de cambio dinámicos. El feed muestra el tipo de ayer y la web, el de hoy.

  • Precios dinámicos: pruebas A/B de precios, precios personalizados o ventas flash por tiempo limitado que cambian más rápido de lo que tu feed puede actualizarse.

  • Microdatos frente a precio visible: Google lee tanto los datos estructurados (JSON-LD, microdatos) como el precio visible en la página. Si no coinciden, hay una discrepancia.

  • Precios para miembros o usuarios registrados: tu página muestra un precio para miembros a Googlebot, pero un precio diferente a los visitantes habituales (o viceversa).

Cómo diagnosticar el problema

  • Ve a Merchant Center → Productos → «Requiere atención» (antes «Diagnóstico»)

  • Filtra por «Precio inexacto» o «Discrepancia en el precio del producto»

  • Haz clic en un producto afectado para ver el precio que encontró Google frente al precio del feed

  • Entra tú mismo en la página de destino y comprueba: ¿qué precio es visible? ¿Qué dicen el código fuente de la página o los datos estructurados?

  • Utiliza la Prueba de resultados enriquecidos de Google para ver qué lee Google de tu página

Cómo solucionarlo

Solución rápida: actualiza el feed de inmediato

Si los precios acaban de cambiar, fuerza que Merchant Center vuelva a obtener el feed. Ve a Configuración → Fuentes de datos → haz clic en tu fuente de datos → «Obtener ahora». Así se vuelve a procesar al momento.

Solución sistemática: aumenta la frecuencia de actualización del feed

Pasa de una vez al día a varias veces al día. La Merchant API de Google permite actualizar en tiempo real, ideal para catálogos con cambios de precio frecuentes. En catálogos de alta rotación, apunta a varias actualizaciones al día mediante un feed complementario o la Merchant API; para catálogos estables, una vez al día es suficiente.

Solución para IVA/impuestos

  • Comerciantes de la UE y el Reino Unido: el precio en el feed DEBE incluir el IVA. Ejemplo: el producto cuesta 100 € + 21% de IVA → precio del feed = 121,00 €

  • Comerciantes de EE. UU.: el precio en el feed debe EXCLUIR los impuestos sobre las ventas. Los impuestos se gestionan por separado a través de la configuración de impuestos de Merchant Center.

  • Mercados mixtos: usa un feed distinto por país, cada uno con el tratamiento fiscal correcto.

Solución para datos estructurados

Asegúrate de que el JSON-LD o los microdatos de tu página coincidan exactamente:

{
  "@type": "Product",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "121.00",
    "priceCurrency": "EUR",
    "availability": "https://schema.org/InStock"
  }
}

Cómo evitar futuras discrepancias

  • Automatiza las actualizaciones del feed: usa la Merchant API para actualizar en tiempo real, o sube archivos complementarios (cada 15–30 min para catálogos de alta rotación; una descarga programada se ejecuta como máximo una vez al día)

  • Adelántate a Google: compara a diario el precio del feed con el de la página de destino en una muestra de productos

  • Usa un feed complementario para sobrescribir precios: correcciones rápidas de precios sin esperar a que se regenere tu feed principal

  • Configura alertas de cambio de precios: recibe un aviso cuando cambien los precios en tu web y lanza al momento una actualización del feed

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