Řešení chyb GMC

Jak opravit nesoulad ceny v Google Merchant Center

Zamítli ti produkty kvůli nesouladu cen? Zjisti, proč Google označuje nepřesné ceny a jak to opravit pomocí podrobného návodu.

Aktualizováno čtení na 3 minuty

Co znamená chyba „nesoulad ceny“?

K nesouladu cen dochází, když se cena ve feedu neshoduje s cenou na vstupní stránce. Robot Googlu (Googlebot) pravidelně prochází tvé produktové stránky a porovnává, co na nich vidí, s údaji ve feedu. Jakákoli nesrovnalost, i o pár centů, vede k zamítnutí.

Jde o nejčastější důvod zamítnutí (číslo 1) v Google Merchant Center a týká se prodejců všech velikostí.

Proč k tomu dochází?

Nejčastější příčiny:

  • Zpoždění aktualizace feedu — Změníš ceny na webu, ale feed se ještě neaktualizoval. Pokud se feed aktualizuje jednou denně, ale ceny se mění v průběhu dne, nesrovnalosti jsou nevyhnutelné.

  • Rozdíly v DPH a daních — V EU musí ceny ve feedu zahrnovat DPH. V USA nesmí zahrnovat daň z prodeje. Chyba v tomto nastavení způsobuje systematické nesrovnalosti v celém katalogu.

  • Převod měn — Prodáváš ve více měnách s proměnlivými směnnými kurzy. Feed ukazuje včerejší kurz, web dnešní.

  • Dynamická tvorba cen — A/B testování cen, personalizované ceny nebo časově omezené bleskové výprodeje, které se mění rychleji, než se stihne aktualizovat feed.

  • Mikrodata vs. viditelná cena — Google čte jak strukturovaná data (JSON-LD, mikrodata), tak viditelnou cenu na stránce. Pokud se neshodují, jde o nesoulad.

  • Ceny pro členy a přihlášené — Tvá stránka ukazuje Googlebotovi členskou cenu, ale běžným návštěvníkům jinou (nebo naopak).

Jak zjistit příčinu

  • Přejdi do Merchant Center → Produkty → Vyžaduje pozornost

  • Vyfiltruj „Inaccurate price“ nebo „Mismatched product price“

  • Klikni na dotčený produkt a podívej se na cenu, kterou Google našel, v porovnání s cenou ve feedu

  • Navštiv vstupní stránku a zkontroluj: jaká cena je vidět? Co říká zdrojový kód stránky a strukturovaná data?

  • Použij Rich Results Test od Googlu a zjisti, co Google z tvé stránky čte

Jak to opravit

Rychlá oprava: okamžitě aktualizuj feed

Pokud se ceny právě změnily, vynuť v Merchant Center nové nahrání feedu. Přejdi do Nastavení → Zdroje dat → klikni na svůj zdroj dat → „Načíst nyní“. Feed se tím okamžitě znovu zpracuje.

Systematická oprava: aktualizuj feed častěji

Přejdi z jedné aktualizace denně na několik aktualizací za den. Merchant API od Googlu umožňuje aktualizace v reálném čase, což je ideální pro katalogy s častými změnami cen. U katalogů s častými změnami cen se snaž o několik aktualizací denně přes doplňkový feed nebo Merchant API; u stabilních katalogů stačí jednou denně.

Oprava DPH a daní

  • Prodejci v EU a ve Velké Británii: Cena ve feedu MUSÍ zahrnovat DPH. Příklad: produkt stojí 100 € + 21 % DPH → cena ve feedu = 121,00 EUR

  • Prodejci v USA: Cena ve feedu NESMÍ zahrnovat daň z prodeje. Daň se řeší samostatně v nastavení daní v Merchant Center.

  • Prodej na více trzích: Použij samostatné feedy pro každou zemi se správným daňovým režimem pro každou z nich.

Oprava strukturovaných dat

Ujisti se, že JSON-LD nebo mikrodata tvé stránky přesně odpovídají:

{
  "@type": "Product",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "121.00",
    "priceCurrency": "EUR",
    "availability": "https://schema.org/InStock"
  }
}

Jak předcházet budoucím nesrovnalostem

  • Automatizuj aktualizace feedu — Použij Merchant API pro aktualizace v reálném čase nebo nahrávání doplňkových souborů (každých 15–30 minut pro rychle se měnící katalogy; plánované načtení proběhne nejvýš jednou denně)

  • Kontroluj data dříve než Google — Prováděj denní srovnání: cena ve feedu vs. cena na vstupní stránce u vzorku produktů

  • Použij doplňkový feed pro přepsání hodnot — Rychlé opravy cen bez čekání na přegenerování primárního feedu

  • Nastav si upozornění na změnu ceny — Nech si poslat upozornění, když se ceny na webu změní, a spusť okamžitou aktualizaci feedu

Související návody