Rozwiązywanie błędów GMC

Jak naprawić błąd „Niezgodność ceny” w Google Merchant Center

Twoje produkty zostały odrzucone z powodu niezgodności ceny? Wyjaśniamy, dlaczego Google zgłasza nieprawidłowe ceny i jak to naprawić krok po kroku.

Zaktualizowano 3 minuty czytania

Czym jest błąd niezgodności ceny?

Niezgodność ceny występuje wtedy, gdy cena w Twoim feedzie produktowym różni się od ceny na stronie docelowej. Roboty Google (Googlebot) regularnie odwiedzają strony produktów i porównują to, co na nich widzą, z danymi w feedzie. Każda rozbieżność – nawet o kilka groszy – powoduje odrzucenie produktu.

To przyczyna odrzuceń nr 1 w Google Merchant Center – dotyczy sprzedawców każdej wielkości.

Skąd się bierze ten błąd?

Najczęstsze przyczyny:

  • Opóźniona aktualizacja feedu – zmieniasz ceny na stronie, ale feed jeszcze się nie odświeżył. Jeśli feed aktualizuje się raz dziennie, a ceny zmieniają się w ciągu dnia, niezgodności są nieuniknione.

  • Różnice w VAT i podatkach – w UE ceny w feedzie muszą zawierać VAT. W USA muszą być podane bez podatku od sprzedaży. Błąd w tym miejscu powoduje systemowe niezgodności w całym katalogu.

  • Przeliczanie walut – sprzedajesz w kilku walutach przy zmiennych kursach. Feed pokazuje wczorajszy kurs, a strona dzisiejszy.

  • Dynamiczne ceny – testy A/B cen, ceny personalizowane albo krótkie wyprzedaże błyskawiczne, które zmieniają się szybciej, niż feed zdąży się zaktualizować.

  • Mikrodane a widoczna cena – Google czyta zarówno dane strukturalne (JSON-LD, mikrodane), jak i cenę widoczną na stronie. Jeśli się różnią, powstaje niezgodność.

  • Ceny dla członków i zalogowanych użytkowników – strona pokazuje Googlebotowi cenę dla członków, a zwykłym odwiedzającym inną (lub odwrotnie).

Jak zdiagnozować problem

  • Przejdź do Merchant Center → Produkty → karta „Wymaga uwagi”

  • Przefiltruj problemy według „Nieprawidłowa cena” lub „Niezgodność ceny produktu”

  • Kliknij produkt, którego dotyczy problem, żeby zobaczyć cenę znalezioną przez Google i porównać ją z ceną w feedzie

  • Wejdź na stronę docelową i sprawdź: jaka cena jest widoczna? Co podaje kod źródłowy strony i dane strukturalne?

  • Użyj Testu wyników z elementami rozszerzonymi Google, żeby zobaczyć, co Google odczytuje z Twojej strony

Jak to naprawić

Szybka poprawka: od razu zaktualizuj feed

Jeśli ceny właśnie się zmieniły, wymuś ponowne pobranie feedu w Merchant Center. Przejdź do sekcji Ustawienia → Źródła danych → kliknij swoje źródło danych → „Pobierz teraz”. Feed zostanie od razu ponownie przetworzony.

Rozwiązanie systemowe: aktualizuj feed częściej

Zamiast raz dziennie aktualizuj feed kilka razy dziennie. Google Merchant API pozwala na aktualizacje w czasie rzeczywistym – to idealne rozwiązanie dla katalogów, w których ceny często się zmieniają. Przy katalogach o dużej dynamice celuj w kilka aktualizacji dziennie przez dodatkowy feed lub Merchant API; przy stabilnych katalogach wystarczy raz dziennie.

Poprawka VAT i podatków

  • Sprzedawcy z UE i Wielkiej Brytanii: cena w feedzie MUSI zawierać VAT. Przykład: produkt kosztuje 100 € + 21% VAT → cena w feedzie = 121,00 EUR

  • Sprzedawcy z USA: cena w feedzie musi być podana BEZ podatku od sprzedaży. Podatek jest obsługiwany osobno, w ustawieniach podatkowych Merchant Center.

  • Kilka rynków: używaj osobnych feedów dla każdego kraju, z właściwym dla niego ujęciem podatków.

Poprawka danych strukturalnych

Upewnij się, że JSON-LD lub mikrodane na stronie dokładnie się zgadzają:

{
  "@type": "Product",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "121.00",
    "priceCurrency": "EUR",
    "availability": "https://schema.org/InStock"
  }
}

Jak zapobiegać niezgodnościom w przyszłości

  • Zautomatyzuj aktualizacje feedu – korzystaj z Merchant API (aktualizacje w czasie rzeczywistym) albo z wgrywania dodatkowych plików (co 15–30 min przy katalogach o dużej dynamice; zaplanowane pobieranie odbywa się najwyżej raz dziennie)

  • Wyłap problem, zanim zrobi to Google – codziennie porównuj cenę w feedzie z ceną na stronie docelowej dla próbki produktów

  • Nadpisuj ceny dodatkowym feedem – szybko poprawisz ceny bez czekania, aż główny feed wygeneruje się od nowa

  • Ustaw alerty o zmianach cen – dostawaj powiadomienia, gdy ceny na stronie się zmieniają, i od razu odświeżaj feed

Powiązane poradniki