Vodič za atribute

Sustav veličina [size_system] na Google Shoppingu: vodič kroz međunarodne veličine odjeće

Vodič za size_system u Google Merchant Centeru: sve dopuštene vrijednosti (US, UK, EU, DE, FR, JP i druge) i zašto je potreban za prekograničnu prodaju odjeće.

Ažurirano 3 min čitanja
size_system — nejasna veličina bez atributa i s njim

Ženska lanena košulja — veličina US 8

64,00 €us-fashion-brand.com
US 8 = EU 40sustav: US

Google prikazuje veličinu s kontekstom. Britanski kupci vide odgovarajuću EU/UK veličinu. Točna očekivanja → manje povrata.

Ženska lanena košulja — veličina 8

64,00 €us-fashion-brand.com

Ženska US 8 = UK 12 = EU 40 = JP 13. Britanski kupac vidi „Veličina 8” i pretpostavlja britansku veličinu (britanska 8 odgovara US 4). Naruči je. Prevelika je za dva broja. Vrati je. Povrat trgovca stoji 12 €.

Ženska američka veličina 8 odgovara britanskoj 12, europskoj 40 i japanskoj 13. Bez atributa size_system Google ne može uskladiti vaše veličine za kupce iz drugih zemalja — posljedica su pogrešno odabrane veličine, više povrata i lošije ocjene prodavača.

Što je atribut size_system?

Atribut size_system navodi prema standardu koje zemlje je određena veličina proizvoda. Bez njega je „Veličina 8” nejasna — u američkom, britanskom, europskom, japanskom i brazilskom sustavu znači različite stvari. Google koristi size_system kako bi vaše veličine ispravno protumačio i uskladio kada ih prikazuje kupcima na različitim tržištima.

Trgovcima koji prodaju isključivo na domaćem tržištu ta nejasnoća možda nije bitna. No za svakog trgovca čije proizvode pronalaze i kupci iz drugih zemalja — a to je većina trgovaca na Google Shoppingu — nedostajući ili netočan size_system izravan je uzrok povrata zbog veličine, a oni čine 34% svih povrata u e-commerceu na razini cijele branše (Baymard Institute).

Tehničke specifikacije

Naziv feedasize_system
ObaveznoIzborno — toplo se preporučuje za svu odjeću, osobito za prekograničnu prodaju
Odnosi se naProizvode iz kategorije Odjeća i modni dodaci s atributom size
Vrijednosti (točne)US, UK, EU, DE, FR, JP, CN, IT, BR, MEX, AU
Najveći broj vrijednosti po proizvodu1 — pošaljite samo jednu po proizvodu
Velika/mala slovaSamo velika slova (npr. US, a ne us)

Tablica usporedbe veličina (primjer ženske odjeće)

US024681012
UK46810121416
EU32343638404244
JP57911131517

Američka veličina 8 odgovara britanskoj 12, europskoj 40 i japanskoj 13. Bez size_system = US britanski kupac koji vidi „Veličina 8” pretpostavlja britansku veličinu i naručuje proizvod koji je za dvije britanske veličine prevelik.

Pravila

  • Koristite točnu dopuštenu vrijednost s gornjeg popisa — bez naziva zemalja upisanih kao slobodni tekst

  • Samo jedna vrijednost po proizvodu

  • Vrijednost mora odgovarati stvarnoj konvenciji veličina koju koristi proizvođač proizvoda

  • Ako preprodajete proizvode više proizvođača s različitim sustavima, svaki redak proizvoda mora imati vlastiti ispravan size_system

  • Uvijek ga uparite s atributom size — size_system bez size nema nikakav učinak

Najbolje prakse

  • Sustav veličina preuzmite od proizvođača — ne nagađajte; u proizvođačevoj tablici veličina provjerite koji standard koristi (US, EU, JP itd.).

  • Navedite ga za svu odjeću, i kad prodajete samo domaćem tržištu — ne stoji ništa, a štiti vas kada Google vaše proizvode prikaže kupcima iz drugih zemalja.

  • Za potpuni kontekst veličine uparite ga sa size_type — size_system govori Googleu koji brojčani sustav koristiti, a size_type govori Googleu je li riječ o kroju regular, petite, plus itd. Tek zajedno daju potpun kontekst veličine.

  • Budite dosljedni za sve proizvode istog dobavljača — nedosljedne vrijednosti size_system za proizvode istog proizvođača zbunjuju kupce koji na Shoppingu pregledavaju vašu ponudu i uspoređuju veličine različitih proizvoda.

Uobičajene pogreške

  • Potpuno izostavljanje u feedovima za prekograničnu prodaju — pogreška s najvećim posljedicama i ujedno najčešća

  • Vrijednosti malim slovima (eu, us) — odbijaju se; moraju biti velika slova

  • Puni nazivi zemalja („Europa”, „Sjedinjene Američke Države”) — nisu važeće vrijednosti

  • Više vrijednosti za jedan proizvod — koristi se samo prva; polje nije popis

  • EU kad proizvođač koristi talijanske veličine (trebalo bi biti IT)

  • Vrijednost se ne ažurira nakon promjene dobavljača, iako novi dobavljač koristi drugi sustav

Česta pitanja

Koje su sve dopuštene vrijednosti za size_system?
Google prihvaća sljedeće točne vrijednosti (razlikuju se velika i mala slova, sve se pišu velikim slovima): US, UK, EU, DE, FR, JP, CN, IT, BR, MEX, AU. Pošaljite točno jednu vrijednost po proizvodu. Ne koristite nazive zemalja („Njemačka”), ISO 3166 kodove nepodržanih tržišta ni vrijednosti pisane malim slovima — bit će odbijene.
Koja je razlika između sustava veličina EU, DE, FR i IT?
Svi pripadaju široj europskoj obitelji veličina, ali imaju zasebne konvencije koje se kod nekih kategorija proizvoda bitno razlikuju. EU je opća kontinentalna europska brojčana ljestvica (38, 40, 42…). DE, FR i IT nacionalne su varijante koje mogu odstupati — osobito kod obuće (kod nekih brendova francuska cipela 38 ≠ njemačka cipela 38). Koristite najkonkretniju vrijednost koja odgovara standardu veličina vašeg proizvođača. Ako veličine dolaze od talijanskog proizvođača koji koristi talijanske konvencije, koristite IT.
Trebam li size_system ako prodajem samo u jednoj zemlji?
Za feedove namijenjene isključivo domaćem tržištu size_system je izboran, jer Google veličine prema zadanim postavkama tumači prema standardu ciljane zemlje. Ipak se i tada preporučuje, jer: (a) Googleovo automatsko prepoznavanje nije uvijek pouzdano, (b) kupci iz drugih zemalja i dalje pronalaze vaše proizvode na Shoppingu i (c) izričito naveden atribut štiti vas ako se kasnije proširite na druga tržišta. Dodavanje ne stoji ništa; izostavljanje vas pri širenju stoji gomile narudžbi pogrešnih veličina.
Šaljem li jedan size_system po proizvodu ili po feedu?
size_system je atribut na razini proizvoda — jedna vrijednost po proizvodu (po retku u feedu). Ako vaš katalog miješa proizvode proizvođača s različitim sustavima veličina (npr. neki su američki brendovi, neki europski), svaki proizvod treba imati size_system koji odgovara standardu veličina upravo tog proizvoda. Jedan size_system za cijeli feed ne možete postaviti nekom postavkom na razini feeda.
Utječe li size_system izravno na izvedbu Shopping oglasa?
size_system ne povećava izravno broj pojavljivanja ni CTR kao naslov ili GTIN. Njegov se utjecaj vidi u kasnijim pokazateljima: ispravno tumačenje veličine smanjuje stopu povrata, s vremenom poboljšava ocjene prodavača i sprječava recenzije tipa „veličina je bila potpuno drugačija nego što sam očekivao”. Za trgovce modom koji prodaju u inozemstvo povrati zbog zabune s veličinama znatan su skriveni trošak — na pogođenim tržištima obično 2 – 5% narudžbi.
Što se događa ako pošaljem pogrešan size_system?
Google će vaše veličine tumačiti prema pogrešnoj tablici pretvorbe — US 8 naveden kao EU 8 pri prikazu kupcima pretvorio bi se u potpuno drugu stvarnu veličinu. Posljedica je ista kao kad atribut izostavite: kupci naručuju pogrešnu veličinu. Pogreška je tiha — za uvjerljivu, ali netočnu vrijednost size_system nema upozorenja na kartici „Zahtijeva pozornost”. Pobrinite se da size_system odražava stvarnu konvenciju veličina koju koristi proizvođač svakog proizvoda.

Povezani vodiči