Frakt [shipping] i Google Shopping: undantag på produktnivå och märken för fri frakt

Vad är attributet shipping?

Attributet shipping anger fraktinformation på produktnivå som går före fraktinställningarna på kontonivå i Google Merchant Center. Det är ett komplext ”gruppattribut” med flera underattribut: destinationsland, tjänstens namn, fraktpris och leveranstidens delar (hanteringstid och transporttid). Tillsammans talar underattributen om för Google exakt vad frakten kostar för en produkt och hur lång tid leveransen tar – information som Google visar direkt i Shopping-annonser.

När fraktpriset är noll visar Google automatiskt märket ”Fri frakt”. När hanterings- och transporttider finns med visar Google ett beräknat leveransdatum (t.ex. ”Levereras senast torsdag 17 april”). Båda märkningarna hör till de mest effektiva sätten att höja CTR i Shopping, och de kräver inga extra avgifter eller godkännanden – bara korrekt fraktdata i din feed.

Tekniska specifikationer

Underattributen förklarade

Här visas fraktdatan

• Google Shopping-annonser – märket för fri frakt – när fraktpriset är 0 visas en framträdande märkning, ”Fri frakt”, på produktrutan. Märket visas oavsett produktkategori och är en av de mest uppmärksammade märkningarna i Shopping. Studier visar att listningar med ”Fri frakt” får 10–20 % högre CTR än identiska listningar utan, även när priserna i praktiken är desamma (fraktkostnaden inbakad i priset jämfört med uttryckligen fri frakt).

• Google Shopping-annonser – beräknad leverans – när underattributen för hanteringstid och transporttid finns med beräknar och visar Google ett leveransdatum (t.ex. ”Få den senast tors 17 apr”). Google utgår då från dagens datum, arbetsdagskalendern och dina tidsparametrar och tar fram ett konkret datumintervall som skapar en känsla av brådska och minskar den osäkerhet som annars kan stoppa köpet.

• Kostnadsfria listningar – både märket för fri frakt och den beräknade leveransen visas i kostnadsfria listningar på Shopping-fliken, vilket ger samma CTR-fördel utan någon CPC-kostnad.

• Produktkort i Performance Max – Shopping-placeringar i PMax hämtar fraktdatan från din feed. Produkter med fri frakt och beräknad leverans visar de märkningarna i PMax-produktkorten där Googles layout stöder det.

Fri frakt: produktnivå eller kontonivå

Fri frakt kan ställas in på två ställen:

• Kontonivå (fraktinställningarna i GMC) – gäller alla produkter som inte har egna inställningar på produktnivå. Passar butiker där alla produkter skickas fraktfritt.

• Produktnivå (attributet shipping med price = 0) – gäller bara vissa produkter. Passar butiker där bara en del av produkterna skickas fraktfritt (t.ex. produkter över en viss vikt eller vissa SKU:er som ingår i en kampanj).

Frakt på produktnivå går alltid före kontonivån. Använd kontonivån för regeln och produktnivån för undantagen.

Märken för leveranshastighet

Googles program för leveranshastighetsmärken ger snabba avsändare ytterligare visuella signaler:

• Märket ”Snabb leverans” – finns när din normala leveranstid (hantering + transport) är betydligt kortare än vad som är normalt i kategorin. Kräver genomgående data om snabb hanteringstid i feeden och verifierad leveransförmåga.

• Märkningen ”Få den senast [datum]” – skapas automatiskt från min/max för hanterings- och transporttid. Ju mer exakta och snäva tidsintervall du anger, desto mer specifikt och trovärdigt blir datumet som visas. Alltför breda intervall (”3–10 dagar”) ger vaga märkningar som inte skapar någon känsla av brådska.

Regler (det här kräver Google)

• Fraktpriset måste stämma med kassan – fraktkostnaden i feeden måste stämma med det som köparen betalar i kassan. Avvikelser leder till underkännande för ”felaktig fraktkostnad” – lika allvarligt som ett felaktigt pris.

• Landskoden måste vara en giltig ISO 3166-1-kod – använd koder med två bokstäver (DE, GB, US, FR, CZ), inte landsnamn (”Tyskland”, ”Storbritannien”).

• Prisformat – tal + mellanslag + valutakod enligt ISO 4217 (t.ex. 0 EUR, 5.99 GBP). Inga valutasymboler.

• Hanterings- och transporttider måste vara heltal som inte är negativa – decimaltal eller negativa värden avvisas.

• min måste vara ≤ max – min_handling_time får inte vara större än max_handling_time; detsamma gäller transporttiderna.

• Måste stämma med den faktiska leveransförmågan – Google stämmer av utlovad leveranshastighet mot faktisk leveransdata från handlarrecensioner och andra signaler. Om du genomgående överdriver leveranshastigheten (t.ex. lovar leverans inom 1 dag när den i själva verket tar 4 dagar) kan märket för leveranshastighet tas bort.

Bästa praxis

• Ta alltid med hanterings- och transporttider om du vill visa beräknad leverans – enbart fraktpriset (även om det är satt till gratis) ger inga beräknade leveransdatum. Du måste ange alla fyra tidsunderattributen: min/max för hantering + min/max för transport.

• Var försiktig med intervallen för hanteringstid – sätt max_handling_time till din 95:e percentil för hanteringstid, inte till genomsnittet. Om 95 % av beställningarna skickas inom 2 dagar men ibland tar 3, sätter du max till 3. Det är när du genomgående håller den angivna tiden som Google får förtroende för din leveranshastighet.

• Sätt hanteringstiden till 0 om du skickar samma dag för beställningar före sista beställningstid – om beställningar som läggs före kl. 14 skickas samma dag kan min_handling_time vara 0. Ange sista beställningstid tydligt i fraktinställningarna så att hanteringstiden inte beräknas för högt.

• Använd frakt på produktnivå för tunga eller skrymmande artiklar – har du fri frakt på kontonivå men tar extra betalt för tunga artiklar använder du attributet shipping på produktnivå för att ange rätt kostnad för de SKU:erna. Då visas inte märket för fri frakt på produkter som i själva verket inte skickas fraktfritt.

• Håll fraktdatan korrekt på alla marknader – säljer du i flera länder skickar du in en separat fraktpost per land med korrekta lokala priser. Köpare i DE ska se tyska fraktpriser, inte brittiska. Både valuta och landskod måste stämma med målmarknaden.

Effekt på resultatet

• Högre CTR med märket för fri frakt – ”Fri frakt” är en av de starkaste konverteringssignalerna inom e-handel. I Shopping gör märket att du sticker ut tydligt mot konkurrenter utan fri frakt. CTR-förbättringar på 10–25 % för produkter med märket för fri frakt är väldokumenterade i många kategorier.

• Beräknad leverans minskar osäkerheten inför köpet – köpare som ser ”Levereras senast torsdag” innan de klickar vet exakt vad de kan vänta sig. Det minskar ett av de stora köphindren (osäkerhet om leveranstiden) och förbättrar både CTR och konverteringsgraden efter klicket. Effekten är störst vid köp inför ett visst tillfälle (födelsedagspresenter, köp inför evenemang) där leveranstiden är ett absolut krav.

• Konkurrensfördel utan extra kostnad – till skillnad från annonstillägg som kräver högre bud visas fraktmärkningarna automatiskt utifrån feeddatan. Av två konkurrenter med identiska produkter och priser får den som har korrekt fraktdata genomgående högre CTR.

• Förtroendesignal för nya köpare – beräknade leveransdatum visar att verksamheten fungerar. Köpare som inte har handlat av dig tidigare blir tryggare av konkreta, kontrollerbara leveranslöften. Det är särskilt värdefullt för mindre e-handlare som konkurrerar med etablerade varumärken i Shopping-resultaten.

Vanliga misstag

• Att sätta fraktpriset till gratis i feeden men ta betalt för frakt i kassan (felaktigt pris → underkännande)

• Att utelämna min/max för transport- och hanteringstid – ingen beräknad leverans visas, inte ens när frakten är gratis

• Att använda landsnamn i stället för ISO 3166-1-koder (avvisas utan varning eller tolkas fel)

• Att ange orealistiskt korta hanteringstider för att få märket för snabb leverans – leder till överträdelser av kraven på leveransförmåga

• Att inte uppdatera fraktattributen när fraktpriserna ändras över säsongen eller under högsäsong

• Att bara skicka in en fraktpost för ett land när du säljer på flera marknader (köpare i andra länder ser då ingen fraktinformation – kontoinställningarna gäller, eller ingenting alls)

• Att använda attributet shipping för att visa fri frakt på produkter där fri frakt bara gäller över ett visst ordervärde – feeden måste visa produktens egen fraktkostnad, inte den villkorade

Proffstips

• Använd attributet shipping för att A/B-testa budskap om fri frakt – under en kampanj med fri frakt kan du sätta shipping price = 0 via en kompletterande feed för en del av produkterna och jämföra CTR och konverteringsgrad med kontrollgruppen (vanligt fraktpris) under samma period. Då får du siffror på vad märket för fri frakt betyder i just din kategori och på din marknad innan du bestämmer dig för en permanent ändring av fraktpolicyn.

• Ange korrekta transporttider per transportör – använder du flera transportörer (DHL för standard, DPD för express) lägger du upp separata fraktposter i feeden med rätt transporttid för varje tjänst. Då kan köparna välja mellan snabbhet och pris i Shopping-listningen, och Googles beräknade leveransdatum speglar varje tjänsts faktiska leveranstid.

• Automatisera uppdateringar av attributet shipping under högsäsong – under jul, Black Friday eller andra toppar ökar ofta dina faktiska hanteringstider på grund av volymen. Bygg en kompletterande feed som automatiskt höjer max_handling_time under kända toppveckor. Då stämmer den beräknade leveransen även när lagret går på högvarv, och du slipper förtroendeskadan av leveranslöften som inte hålls.

• Håll proaktivt koll på varningar om fraktverifiering i GMC – Google genomsöker regelbundet produkternas målsidor för att kontrollera att fraktinformationen stämmer med feeden. Varningarna visas på fliken ”Åtgärd krävs” i GMC, under ”Policyöverträdelser”, och kan snabbt eskalera till underkännanden. Aktivera e-postaviseringar i GMC för nya produktproblem och undersök fraktvarningar direkt – de går snabbare att åtgärda innan de blivit underkännanden än efter.