Cómo solucionar «Falta el GTIN o no es válido» en Google Merchant Center

¿Qué es un GTIN y por qué le importa a Google?

El GTIN (Global Trade Item Number) es un identificador de producto único asignado por los fabricantes. Incluye el EAN-13 (Europa), el UPC-A (Norteamérica), el ISBN-13 (libros) y el JAN (Japón). Google utiliza los GTIN para emparejar tus productos con su catálogo de productos, lo que permite resultados de producto más completos y un mejor rendimiento en las subastas.

Los productos con GTIN válidos tienen prioridad en las subastas de Shopping. Google lo ha dicho expresamente: los GTIN le ayudan a entender exactamente qué vendes, lo que mejora la relevancia del anuncio y a menudo se traduce en CPC más bajos.

¿Cuándo es obligatorio el GTIN?

Obligatorio: para todos los productos que tienen un GTIN asignado por el fabricante (la mayoría de los productos de marca).
No obligatorio: productos a medida, artículos vintage, productos hechos a mano y productos de marca propia sin GTIN.
Si tu producto de verdad no tiene GTIN: configura identifier_exists como no.

Errores comunes de GTIN

Error: «Falta el GTIN»

No has enviado un GTIN para un producto que Google cree que debería tenerlo (según la marca y la categoría).

Solución: consigue el GTIN a través de tu proveedor o del fabricante, o búscalo en el embalaje del producto (el número del código de barras). Añádelo a tu feed.

Error: «GTIN no válido: formato no compatible»

El GTIN que has enviado no supera la validación. Causas habituales:

Longitud incorrecta: el GTIN debe tener 8, 12, 13 o 14 dígitos.
Dígito de control no válido: el último dígito es una suma de comprobación calculada a partir del resto de dígitos. Un dígito de control incorrecto equivale a un GTIN no válido.
Prefijo restringido: los GTIN que empiezan por 02, 04 o 2 (rangos restringidos) o por 05, 98 o 99 (rangos de cupones) no son válidos para Google Shopping.
Usar el SKU en lugar del GTIN: tu SKU interno no es un GTIN. Son identificadores diferentes.

Error: «GTIN incorrecto»

El GTIN que has enviado tiene un formato válido, pero no coincide con el producto. Google cruza los GTIN con las bases de datos de los fabricantes.

Solución: comprueba que el GTIN coincide con la variante exacta del producto (color, talla). Las distintas variantes tienen GTIN diferentes.

Cómo encontrar los GTIN de tus productos

Embalaje del producto: el número de código de barras de la caja ES el GTIN (EAN/UPC).
Fabricante o proveedor: pide una ficha técnica de los productos con los GTIN.
Bases de datos de GS1: busca GTIN registrados en gepir.gs1.org.
Para tus propios productos: regístrate en tu organización GS1 local para obtener tu propio prefijo de GTIN.

¿Qué pasa si realmente no tienes un GTIN?

Para productos a medida, hechos a mano o sin marca:

Configura identifier_exists como no en tu feed.
Envía brand y mpn (número de pieza del fabricante) como identificadores alternativos.
Si no existe ninguno de los dos, basta con identifier_exists: no, pero espera una menor prioridad en las subastas.

Lista de comprobación para la validación del GTIN

Exactamente 8, 12, 13 o 14 dígitos (sin letras, espacios ni guiones).
El dígito de control es correcto (utiliza un validador de GTIN en línea).
No empieza por 02, 04, 2, 05, 98 ni 99.
Coincide con la variante específica del producto, no con el producto padre.
Coincide con lo que hay en las bases de datos de GS1 o del fabricante.