Postavljanje Google Merchant Centera: od nule do odobrenih proizvoda

Zašto je postavljanje Merchant Centera važnije nego što mislite

Google Merchant Center ulaz je u Google Shopping, Performance Max, besplatne prikaze proizvoda i još mnogo toga. Ispravno postavljen račun s urednim podacima o proizvodima temelj je svega ostalog. Ako ovaj korak preskočite ili ga odradite loše, mjesecima ćete rješavati neodobrene proizvode umjesto da optimizirate izvedbu.

Ovaj vodič pokriva cijeli postupak postavljanja, od preduvjeta do prvih odobrenih proizvoda, i sadrži sve što vam treba da izbjegnete najčešće pogreške u prvom tjednu.

Preduvjeti: što vam treba prije početka

Prije nego što otvorite Merchant Center račun, pripremite sljedeće. Ako išta od toga nedostaje, odobravanje će se znatno odužiti.

Zahtjevi za web stranicu

Funkcionalan web shop sa stranicama proizvoda koje su javno dostupne (nisu skrivene iza prijave)
HTTPS (SSL certifikat) — Google zahtijeva sigurnu web stranicu. Stranice koje koriste samo HTTP ne mogu se potvrditi.
Jasni podaci o tvrtki na web stranici: naziv tvrtke, kontakt podaci, fizička adresa
Stranica s pravilima o privatnosti — mora biti povezana iz podnožja i dostupna bez prijave
Stranica s pravilima povrata robe i novca — jasno navodi vaše uvjete povrata
Stranica s informacijama o dostavi — objašnjava troškove dostave, rokove isporuke i zemlje u koje dostavljate
Sigurna naplata — stranice za plaćanje moraju koristiti HTTPS. Google indeksira i postupak naplate.

Podaci o tvrtki

Službeni naziv tvrtke točno onako kako je registriran
Adresa tvrtke (obavezna u većini zemalja)
Telefonski broj i e-adresa korisničke podrške
Podaci o bankovnom računu (trebat će vam kasnije ako želite prikazivati plaćene Shopping oglase putem Google Ads)

Podaci o proizvodima

Katalog proizvoda sa svim obaveznim atributima: naslov, opis, cijena, dostupnost, URL slike, URL proizvoda
GTIN-ovi (EAN/UPC kodovi) za proizvode s brendom — pri postavljanju nisu nužno obavezni, ali znatno poboljšavaju izvedbu
Kvalitetne slike proizvoda (najmanje 250 × 250 px za odjeću, 100 × 100 px za ostale kategorije — za istaknute položaje preporučuje se 800 × 800 px ili više)

Merchant Center Next i klasično sučelje

Google je do 2026. većinu računa prebacio na Merchant Center Next, redizajnirano sučelje koje objedinjuje značajke Merchant Centera i Google Ads povezane s proizvodima. Ako ste račun otvorili nedavno, vjerojatno već koristite Merchant Center Next.

Ključne razlike u odnosu na klasično sučelje:

Objedinjena kartica „Proizvodi” zajedno prikazuje besplatne prikaze i plaćeni Shopping
Kartica „Zahtijeva pozornost” (nekadašnja Dijagnostika) s boljim grupiranjem problema i prijedlozima za ispravljanje
Uvidi u „Konkurentsku vidljivost” (usporedba položaja vaših cijena s prosjekom kategorije)
Jednostavnije upravljanje feedovima — dodatni feedovi sada se zovu „dodatni izvori”
Neke napredne značajke feeda (poput prilagođenih oznaka putem pravila) još se prenose u novo sučelje

Postupak postavljanja u nastavku vrijedi za oba sučelja jer su osnovni koncepti isti.

Korak 1: Izradite i potvrdite račun

Otvorite merchants.google.com i izradite novi račun pomoću Google računa povezanog s vašom tvrtkom (ne osobnog Gmaila).

Popis za postavljanje računa

Naziv tvrtke: službeni naziv tvrtke ili naziv brenda koji kupci prepoznaju
Zemlja prodaje: zemlja u kojoj prodajete proizvode. Ako prodajete u više zemalja, ostale ciljane zemlje dodajte kasnije.
URL web stranice: mora se točno podudarati s URL-om koji ćete koristiti u atributu link u feedu, uključujući www ili bez www te http ili https.
Vremenska zona i valuta: moraju odgovarati zemlji u kojoj poslujete. Kasnije ih nije jednostavno promijeniti.

Načini potvrde web stranice

Morate potvrditi da ste vlasnik web stranice. Google nudi četiri načina, a vi odaberite onaj koji je najjednostavniji za vaše tehničko okruženje:

HTML oznaka (preporučeno): dodajte oznaku <meta> u <head> početne stranice. Radi s bilo kojim CMS-om.
HTML datoteka: HTML datoteku koju vam da Google prenesite u korijenski direktorij poslužitelja.
Google Tag Manager: ako imate instaliran GTM, potvrdu možete obaviti putem njega bez diranja koda.
Google Analytics: ako je GA instaliran pod istim Google računom, može poslužiti za potvrdu.

Kad dodate način potvrde, kliknite „Potvrdi” u Merchant Centeru. Potvrda je obično trenutačna, ali može potrajati do 24 sata.

Korak 2: Postavite otpremu

Ovaj korak većina novih računa preskače, a upravo je to uzrok br. 1 masovnih neodobravanja. Proizvodi bez valjanih postavki otpreme neće biti odobreni.

Postavljanje otpreme u Merchant Centeru

Otvorite Postavke → Otprema i povrati → Usluge otpreme. Za svaku zemlju u koju prodajete izradite uslugu otpreme.

Za svaku uslugu postavite:

Vrsta cijene otpreme: besplatna dostava, fiksna cijena ili cijena koju izračunava prijevoznik
Rok isporuke: najmanji i najveći broj radnih dana od narudžbe do isporuke
Zemlje dostave: odredišne zemlje koje usluga pokriva
Uvjeti: po želji minimalna vrijednost narudžbe i ograničenja težine proizvoda

Druga mogućnost: otprema u feedu

Otpremu možete navesti izravno u feedu proizvoda pomoću atributa shipping:

<g:shipping>
  <g:country>US</g:country>
  <g:service>Standard Shipping</g:service>
  <g:price>0 USD</g:price>
</g:shipping>

Otprema navedena u feedu za pojedinačne proizvode ima prednost pred postavkama na razini računa. To je korisno ako neki proizvodi imaju drukčija pravila otpreme (preveliki artikli, opasne tvari itd.).

Korak 3: Postavke poreza (računi u SAD-u)

Od 1. srpnja 2025. Google više ne zahtijeva porez na promet u SAD-u, pa računi sa sjedištem u SAD-u više ne moraju postavljati porez, a Google te postavke uklanja iz Merchant Centera. Za račune izvan SAD-a postavljanje poreza nikad nije bilo obavezno (pretpostavlja se da cijene uključuju pripadajuće poreze).

Korak 4: Pripremite feed proizvoda

Feed proizvoda je ono što zapravo puni Merchant Center vašim proizvodima. Evo primjera unosa u XML feedu sa svim ključnim atributima:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>My Store Products</title>
    <link>https://www.example.com</link>
    <description>Product feed for My Store</description>

    <item>
      <!-- Required attributes -->
      <g:id>SKU-12345</g:id>
      <g:title>Nike Air Zoom Pegasus 41 — Men's Road Running Shoes — Black/White</g:title>
      <g:description>Lightweight road running shoe with React foam midsole for
        responsive cushioning. Breathable mesh upper with Flywire cables for a
        secure fit. Suitable for daily training and long runs.
        Drop: 10mm. Weight: 284g (size 10).</g:description>
      <g:link>https://www.example.com/products/nike-pegasus-41-black-white</g:link>
      <g:image_link>https://www.example.com/images/nike-pegasus-41-bw-main.jpg</g:image_link>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:price>129.99 USD</g:price>
      <g:brand>Nike</g:brand>
      <g:condition>new</g:condition>

      <!-- Strongly recommended -->
      <g:gtin>00194954851608</g:gtin>
      <g:google_product_category>Apparel &amp; Accessories &gt; Shoes</g:google_product_category>
      <g:product_type>Men > Footwear > Running Shoes > Road Running</g:product_type>

      <!-- Variant attributes -->
      <g:item_group_id>NIKE-PEGASUS-41</g:item_group_id>
      <g:color>Black/White</g:color>
      <g:size>10</g:size>
      <g:gender>male</g:gender>
      <g:age_group>adult</g:age_group>

      <!-- Additional images -->
      <g:additional_image_link>https://www.example.com/images/nike-pegasus-41-bw-side.jpg</g:additional_image_link>
      <g:additional_image_link>https://www.example.com/images/nike-pegasus-41-bw-sole.jpg</g:additional_image_link>

      <!-- Shipping (overrides account setting for this product) -->
      <g:shipping>
        <g:country>US</g:country>
        <g:service>Standard</g:service>
        <g:price>0 USD</g:price>
      </g:shipping>
    </item>

  </channel>
</rss>

Formati feeda

XML (RSS/Atom): standard za većinu e-commerce platformi. Dodaci ga generiraju automatski (WooCommerce, Shopify aplikacije, Magento moduli).
Google Sheets: dobar za male kataloge (< 5.000 proizvoda). Lako se ručno ažurira. Google ga ponovno dohvaća prema rasporedu.
Merchant API: najbolji za velike kataloge ili kataloge koji se često mijenjaju. Ažuriranje proizvoda u stvarnom vremenu putem API poziva iz vašeg pozadinskog sustava.
CSV/TXT: tekstualne datoteke razdvojene tabulatorom. Korisne za prijelaz sa starijih sustava.

Korak 5: Pošaljite feed i dodajte ga u Merchant Center

Otvorite Postavke → Izvori podataka → Dodajte izvor proizvoda. Odaberite:

Zemlju i jezik svojih proizvoda
Odredište — obično „Shopping oglasi” + „Besplatni prikazi”
Način unosa — dohvaćanje prema rasporedu (preporučeno: navedete URL feeda, a Google ga automatski preuzima), prijenos datoteke ili Google Sheets
Naziv feeda — opisni naziv poput „Primarni feed — US — EN”
Raspored dohvaćanja — jednom dnevno je najčešća moguća opcija; ako vam se cijene ili dostupnost mijenjaju češće, dodajte dodatni izvor u koji prenosite datoteke ili koristite Merchant API

Nakon dodavanja kliknite opciju za trenutačno dohvaćanje kako bi se feed odmah preuzeo. Merchant Center kod novih računa obrađuje feedove u roku od 24 – 72 sata, a kod računa s poviješću brže.

Korak 6: Pregledajte karticu „Zahtijeva pozornost” i ispravite probleme

Kad se feed obradi, otvorite Proizvodi › kartica „Zahtijeva pozornost”. Vidjet ćete probleme razvrstane u tri razine ozbiljnosti:

„Aktivno”: proizvod je odobren i prikazuje se na Shoppingu
„Upozorenje”: proizvod se prikazuje, ali ima problema s kvalitetom podataka koji mogu smanjiti izvedbu
„Nije odobreno”: proizvod se ne prikazuje. Problem morate ispraviti da bi se proizvod mogao prikazivati.

Kliknite pojedinu vrstu problema da biste vidjeli pogođene proizvode i što točno treba ispraviti. Najprije riješite neodobravanja (utječu na prihod), a zatim upozorenja (utječu na izvedbu).

Povezivanje s Google Ads

Da biste prikazivali plaćene Shopping oglase, Merchant Center račun morate povezati s Google Ads računom.

U Merchant Centeru otvorite Postavke → Povezani računi → Google Ads
Unesite svoj Google Ads ID klijenta (10-znamenkasti broj pri vrhu Google Ads računa)
U Google Ads računu odobrite zahtjev za povezivanje u odjeljku Alati → Povezani računi → Google Merchant Center

Nakon povezivanja proizvodi se u Google Ads računu prikazuju kao „Izvor podataka o proizvodima” i možete ih koristiti u Shopping kampanjama i Performance Max kampanjama.

Besplatni prikazi ili plaćeni Shopping oglasi

Česta zabluda: Merchant Center služi samo za plaćene oglase. Zapravo proizvodi iz Merchant Centera mogu dobiti dvije vrste izloženosti:

Značajka	Besplatni prikazi	Plaćeni Shopping oglasi
Je li potreban Google Ads?	Ne	Da
Gdje se proizvodi prikazuju	Kartica Google Shopping, Google pretraživanje (ispod plaćenih rezultata; u EGP-u više ne), Google slike	Google pretraživanje (vrh/bočna traka), kartica Shopping (istaknuti položaj), YouTube, Gmail
Trošak	Besplatno (bez troška po kliku)	CPC licitiranje
Potrebno postavljanje	Samo Merchant Center	Merchant Center + povezan Google Ads + izrada kampanje

Besplatne prikaze uključite u Merchant Centeru pod Rast → Upravljanje programima → Besplatni prikazi. To je besplatan promet, pa ih uvijek uključite.

Postavljanje za više zemalja

Ako prodajete u više zemalja, svaku zemlju morate postaviti zasebno. Postoje dva glavna pristupa:

Mogućnost 1: zaseban feed za svaku zemlju

Izradite po jedan feed za svaku zemlju s odgovarajućim jezikom, valutom i sadržajem za tu zemlju. Najbolje za web shopove koji u različitim zemljama doista imaju različite cijene ili dostupnost proizvoda.

Primary Feed — DE — DE (German products, EUR prices, German titles)
Primary Feed — AT — DE (Austrian products, EUR prices, may differ)
Primary Feed — CH — DE (Swiss products, CHF prices)

Mogućnost 2: feed za više zemalja

Jedan feed cilja više zemalja. Google koristi valutu i sadržaj feeda i sam prilagođava prikaz. Najbolje za web shopove s istim cijenama u svim zemljama.

Pri postavljanju feeda odaberite „Sve zemlje u kojima se govori jezik” kako biste automatski proširili doseg.

Na što paziti kod prodaje u inozemstvu

Valuta: jedan feed = jedna valuta. Za CHF i EUR trebaju vam zasebni feedovi.
Jezik: za najbolju izvedbu naslovi i opisi trebaju biti na lokalnom jeziku. Automatski prijevod postoji, ali se za primarne feedove ne preporučuje.
Otprema: postavite usluge otpreme za svaku ciljanu zemlju.
Porez: računi u EU-u uglavnom ne trebaju postavke poreza (cijene uključuju PDV). Postavljanje poreza na promet u SAD-u više nije obavezno (od srpnja 2025.).

Najčešći problemi u prvom tjednu

S ovim se problemima u prvih 7 dana susreće gotovo svaki novi Merchant Center račun:

1. Obmanjivanje / kršenje pravila

Vaš račun ili proizvodi označeni su zbog kršenja pravila „Obmanjivanje”. To su široka pravila koja obuhvaćaju nejasan identitet tvrtke, nedosljedne cijene, promocije koje dovode u zabludu ili web stranicu koja ne odgovara proizvodima u feedu. Rješenje: pobrinite se da web stranica jasno navodi tko je vaša tvrtka, da se sve cijene podudaraju i da su pravila povrata i privatnosti dostupna.

2. Otprema nije postavljena

Proizvodi imaju status „Nije odobreno” uz problem „Nedostaju podaci o otpremi”. Rješenje: postavite usluge otpreme u odjeljku Postavke → Otprema i povrati ili atribut shipping dodajte izravno u feed.

3. Potvrda web stranice nije uspjela

CMS je nakon ažuriranja teme uklonio HTML oznaku. To se često događa na WordPressu/WooCommerceu. Rješenje: ponovno potvrdite web stranicu i pobrinite se da potvrda ostane trajna (koristite Google Tag Manager kako se to ne bi ponovilo).

4. URL feeda nije dostupan

Google ne može dohvatiti feed jer je zaštićen prijavom ili vaš poslužitelj blokira Googleove IP adrese. Rješenje: pobrinite se da je URL feeda javno dostupan bez prijave. Provjerite to tako da ga zalijepite u anonimni prozor preglednika.

5. Pogreške URL-a slike

Slike vraćaju pogreške 404 ili 403. To se često događa kada su slike na CDN-u koji blokira Googlebot. Rješenje: dodajte Googleove alate za indeksiranje na popis dopuštenih ili premjestite slike na javno dostupan URL.

Sljedeći koraci nakon postavljanja

Kad je račun postavljen, a prvi proizvodi odobreni, počinje pravi posao optimizacije:

Provjera kvalitete feeda: prođite kroz svih 17 ključnih atributa. Metodologiju i referentne vrijednosti potražite u potpunom vodiču za optimizaciju feeda.
Optimizacija naslova: početni naslovi vjerojatno dolaze iz vašeg CMS-a i nisu optimizirani za Shopping. Formule po kategorijama potražite u vodiču za optimizaciju naslova.
Točne kategorije: provjerite je li svaki proizvod mapiran u ispravnu i najužu moguću kategoriju google_product_category. Pogrešne kategorije znatno smanjuju konkurentnost na dražbi.
Postavljanje dodatnog feeda: postavite dodatni feed za brzo ažuriranje cijena i dostupnosti (svakih 15 – 20 min) i buduće optimizacije naslova.
Povezivanje s Google Ads: izradite prvu Shopping ili Performance Max kampanju. U vodiču za optimizaciju feeda pročitajte kako kvaliteta feeda utječe na izvedbu kampanje.