Tilgængelighed [availability] i Google Shopping: Krav, værdier og bedste praksis

Hvad er attributten availability?

Attributten availability fortæller Google, hvad lagerstatus dit produkt har lige nu. Der er præcis fire gyldige værdier: in_stock, out_of_stock, preorder og backorder. Google bruger attributten til at afgøre, om produktet kan vises i annoncer, til at prioritere eksponeringer, til at vise køberne tilgængeligheden og til at segmentere målgrupper i dynamisk remarketing.

Korrekt tilgængelighed er en af de mest krævende opgaver i den daglige feedstyring, fordi lagerstatus kan skifte flere gange om dagen for varer, der sælger hurtigt. En uoverensstemmelse i tilgængeligheden — hvor dit feed siger in_stock, men produktet i virkeligheden ikke kan købes — er en af de dyreste fejl i Google Shopping: Den giver klik (som du betaler for), der lander på en udsolgt produktside, så du brænder penge af uden en eneste konvertering. Løsningen er at opdatere tilgængeligheden meget ofte, typisk via supplerende feeds.

Tekniske specifikationer

Hvor den vises

• Shopping-annoncer — Google bruger tilgængeligheden til at afgøre, om produktet kan vises i annoncer. Produkter på lager får fuld prioritet i eksponeringerne. Udsolgte produkter bliver typisk nedprioriteret eller udelukket fra Shopping-annoncer (selv om de kan blive vist i nogle formater). Produkter til forudbestilling og i restordre kan blive vist med en tekst om tilgængeligheden, afhængigt af annonceformatet. Forkert tilgængelighed giver en dårlig oplevelse, når køberne klikker sig ind på udsolgte produkter.

• Gratis fortegnelser — På Shopping-fanen kan køberne filtrere på »På lager«. Kun produkter med availability=in_stock kommer med i de filtrerede resultater. Produkter med en anden status bliver udelukket fra visningerne filtreret på »På lager«, og det gør dem mindre synlige for købere, der er klar til at handle.

• Dynamisk remarketing — Tilgængeligheden er et vigtigt signal i logikken bag målgrupperne i dynamisk remarketing. Google kan automatisk udelukke udsolgte produkter fra remarketingannoncerne — brugere, der har set et produkt, som nu er udsolgt, får ikke produktet vist i retargetingannoncer (så de slipper for en frustrerende oplevelse). Det kræver korrekte og opdaterede data om tilgængelighed.

• Performance Max — I Performance Max-kampagner med produktfeeds afgør tilgængeligheden, hvilke produkter der kan vises i Shopping-formaterne. Udsolgte produkter bliver automatisk nedprioriteret, men korrekte data sikrer, at systemet ikke spilder budget på dem.

Regler

• Kun de fire gyldige værdier accepteres — Alle andre værdier (f.eks. »available«, »yes«, »true«, »1«, »limited«) giver en fejl i feedet. Brug præcis: in_stock, out_of_stock, preorder, backorder.

• Skal matche tilgængeligheden på landingssiden — Google crawler produktsiderne for at kontrollere lagerstatus. Viser siden »Udsolgt«, mens feedet siger in_stock, bliver det markeret som en uoverensstemmelse. Vedvarende uoverensstemmelser fører til afvisning.

• Preorder kræver availability_date — Når du angiver preorder, skal du også sende availability_date med den forventede afsendelsesdato i ISO 8601-format. Uden datoen er oplysningerne om forudbestillingen ufuldstændige, og du mister fordelen ved at markere produktet til forudbestilling.

• Fjern ikke udsolgte produkter fra feedet — Behold dem med status out_of_stock. Fjerner du dem, går produktets historik tabt. Udeluk i stedet udsolgte produkter fra kampagnerne med filtre på produktgrupper i Google Ads.

Bedste praksis

Supplerende feed til tilgængelighed i realtid

Den forbedring i driften, der gør størst forskel for korrekt tilgængelighed, er et separat supplerende feed, der kun indeholder tilgængelighedsdata, og som opdateres ofte:

• Primært feed: alle produktdata, opdateres dagligt

• Supplerende feed: kun id + availability (+ price, hvis priserne også ændrer sig ofte), opdateres hvert 15.–60. minut

Med et supplerende feed når dine tilgængelighedsdata frem til Google Merchant Center inden for 15–30 minutter efter en lagerændring på dit website — langt hurtigere end hvis du venter på, at hele feedet bliver bygget om én gang i døgnet.

Styr tilgængeligheden på kampagneniveau i Google Ads

Selv med korrekt tilgængelighed i feedet bør du have et ekstra sikkerhedsnet på kampagneniveau:

• Opret en produktgruppe til udsolgte produkter i dine Shopping-kampagner, og sæt buddet til 0, eller udelad gruppen

• Brug regler for lagerfilteret til automatisk at udelukke produkter med availability != in_stock fra dine aktive annoncegrupper

• I Performance Max nedprioriterer Google selv udsolgte produkter, men korrekte data i feedet er stadig afgørende

Guide: hvilken status skal du vælge?

Effekt på resultaterne

• Spildt annoncebudget på udsolgte produkter — Det er den mest direkte og målbare effekt. Hvert klik på et udsolgt produkt, der fejlagtigt stod som in_stock, er 100 % spildt budget med 0 % chance for konvertering. For konti med store kataloger, hvor varerne sælger hurtigt, kan forsinkede opdateringer af tilgængeligheden koste tusindvis af euro om måneden i klik på produkter, der fejlagtigt stod som på lager.

• Kvalitetssignaler for landingssiden — En høj afvisningsprocent fra klik på udsolgte produkter sender negative kvalitetssignaler om landingssiden til Google. Over tid kan et systematisk lavt engagement på landingssiderne for de produkter, der bliver klikket på, hæve den reelle CPC i hele kontoen.

• Købernes tillid — Købere, der klikker på en Shopping-annonce i forventning om, at produktet er på lager, og så opdager, at det ikke kan købes, forbinder den dårlige oplevelse med dit brand, ikke kun med Google. Sker det igen og igen, mister du kundelivstidsværdi ud over den umiddelbare pris for det spildte klik.

• Mere præcis remarketing — Med korrekt tilgængelighed kan dynamisk remarketing automatisk holde udsolgte produkter ude af retargetingannoncerne. Så viser dine remarketingannoncer kun produkter, folk rent faktisk kan købe, og det løfter CTR og konverteringsrate for dine retargetingmålgrupper.

Almindelige fejl

• At bruge ikke-standardiserede værdier som »available«, »yes«, »true« eller »1« i stedet for de præcise gyldige værdier

• At fjerne udsolgte produkter helt fra feedet i stedet for at markere dem som out_of_stock

• Kun at stole på den daglige feedopdatering til at opdatere tilgængeligheden, selv om varerne sælger hurtigt

• At bruge in_stock til produkter før lanceringen, som endnu ikke kan købes — brug preorder i stedet

• At bruge preorder uden availability_date, så køberne ikke ved, hvornår produktet kan leveres

• Ikke at sætte udsolgte produkter på pause eller udelukke dem fra Shopping-kampagnerne, selv om feedet korrekt markerer dem som udsolgte

• Ikke at genaktivere produkterne i kampagnerne hurtigt, når de er på lager igen, så varerne stadig er udelukket fra budgivningen

Pro-tips

• Upload en supplerende fil, så tilgængeligheden synkroniseres hvert 30. minut — Generér en lille CSV-fil med kun id, price, availability og sale_price, og upload den til Merchant Center hvert 30. minut via SFTP eller Google Cloud Storage (en planlagt hentning kører højst én gang om dagen). Det er den mest effektive måde at holde tilgængeligheden korrekt på — dit primære feed bliver måske kun opdateret én gang i døgnet, men den supplerende fil fanger lagerændringer inden for en halv time. Giv den højeste prioritet under Datakilder → Standardregel.

• Lad en webhook fra lageret udløse feedet — Understøtter din e-handelsplatform webhooks for lagerhændelser (lageret er gået i nul, produktet er på lager igen), kan du bruge dem til at generere det supplerende feed med det samme i stedet for at vente på den planlagte opdatering. Opdateres tilgængeligheden inden for 5 minutter efter, at en vare er udsolgt, undgår du næsten alt spild på trafik til udsolgte varer.

• Opdel din kampagnerapportering efter ændringer i tilgængeligheden — Notér, hvornår produkterne blev udsolgt i dit feed, og hold det op mod dine konverteringsdata. Så kan du beregne præcis, hvor meget budget der gik til spilde på udsolgte produkter i tidligere perioder, og du får et forretningsargument for at investere i en hurtigere feedopdatering.

• Brug preorder strategisk til at måle efterspørgslen — Når du kører Shopping-annoncer for kommende produkter med status preorder før lanceringen, får du tidlige data om efterspørgslen, bygger remarketingmålgrupper af interesserede købere og fanger de første købere — alt sammen før varerne overhovedet er på lager. Det er særligt værdifuldt for sæsonvarer og nye produktlanceringer.

• Tilføj strukturerede data for tilgængelighed på alle produktsider — Tilføj Schema.org-markup for availability med de korrekte schema.org-værdier (InStock, OutOfStock, PreOrder, BackOrder) på dine produktsider. Det hjælper Googles crawler med at bekræfte tilgængelighedsdataene i dit feed hurtigere og mere sikkert, så du får færre fejlagtige advarsler om uoverensstemmelser, mens feedet bliver opdateret.