Dostupnost [availability] v Google Shopping: požadavky, hodnoty a doporučené postupy

Co je atribut availability?

Atribut availability sděluje Googlu aktuální stav zásob tvého produktu. Má přesně čtyři povolené hodnoty: in_stock, out_of_stock, preorder a backorder. Google podle něj určuje, jestli se reklama může zobrazit, upravuje prioritu zobrazení, ukazuje nakupujícím informace o dostupnosti a segmentuje publika pro dynamický remarketing.

Udržet dostupnost přesnou patří v provozu k nejnáročnějším částem správy feedu, protože u zboží s rychlou obrátkou se stav zásob může měnit i několikrát denně. Nesoulad v dostupnosti — když feed uvádí in_stock, ale produkt je ve skutečnosti nedostupný — patří k nejdražším chybám v Google Nákupech. Platíš totiž za kliknutí, která vedou na stránku vyprodaného produktu a nemohou skončit nákupem. Řešením je dostupnost aktualizovat co nejčastěji, obvykle prostřednictvím doplňkových feedů.

Technické specifikace

Kde se zobrazuje

• Reklamy v Nákupech — Podle dostupnosti Google určuje, jestli se reklama může zobrazit. Produkty skladem mají plnou prioritu zobrazení. Vyprodané produkty mají obvykle nižší prioritu nebo jsou z reklam v Nákupech vyloučené (v některých formátech se ale objevit můžou). Produkty v předprodeji a doobjednávce se mohou zobrazovat s kontextovým textem dostupnosti v závislosti na formátu reklamy. Nepřesná dostupnost kazí nakupujícím zážitek, když se prokliknou na vyprodané produkty.

• Neplacené záznamy — Karta Nákupy obsahuje filtr „Skladem“, který mohou nakupující použít. Ve filtrovaných výsledcích se zobrazují pouze produkty s availability=in_stock. Produkty s jiným stavem dostupnosti se po zapnutí filtru „Skladem“ nezobrazí, takže je nakupující připravení hned koupit uvidí méně.

• Dynamický remarketing — Stav dostupnosti je klíčovým signálem při tvorbě publik pro dynamický remarketing. Google může automaticky vyloučit vyprodané produkty z remarketingových reklam — uživatelům, kteří si prohlíželi produkt, který je nyní vyprodaný, se tento produkt v retargetingových reklamách nezobrazí (a nezažijí tak zbytečné zklamání). Vyžaduje to přesné a aktuální údaje o dostupnosti.

• Performance Max — V kampaních Performance Max s produktovými feedy se dostupnost používá k určení, které produkty jsou způsobilé k zobrazení ve formátech Nákupů. Vyprodané produkty automaticky dostávají nižší prioritu, ale teprve přesná data zajistí, že na ně systém nebude zbytečně utrácet rozpočet.

Pravidla

• Platné jsou pouze čtyři povolené hodnoty — Jakákoli jiná hodnota (např. „available“, „yes“, „true“, „1“, „limited“) způsobí chybu feedu. Použij přesně: in_stock, out_of_stock, preorder, backorder.

• Musí odpovídat dostupnosti na vstupní stránce — Google prochází produktové stránky a ověřuje stav dostupnosti. Pokud stránka ukazuje „Vyprodáno“, ale feed uvádí in_stock, Google označí nesoulad. Trvalý nesoulad vede k zamítnutí.

• Preorder vyžaduje availability_date — Při odesílání preorder odešli také availability_date s očekávaným datem odeslání ve formátu ISO 8601. Bez něj chybí nakupujícím informace, kdy produkt dostanou, a označení předprodeje ztrácí smysl.

• Neodstraňuj vyprodané produkty z feedu — Ponech je se stavem out_of_stock. Když je odstraníš, přijdeš o historii produktu. Místo toho vyluč vyprodané produkty z kampaní pomocí filtrů skupin produktů v Google Ads.

Doporučené postupy

Doplňkový feed pro dostupnost v reálném čase

Nejvíc pro přesnou dostupnost v provozu udělá samostatný doplňkový feed jen s údaji o dostupnosti, který se často aktualizuje:

• Primární feed: úplná produktová data, aktualizace denně

• Doplňkový feed: pouze id + availability (+ price, pokud se ceny také často mění), aktualizace každých 15–60 minut

Díky doplňkovému feedu se tvá data o dostupnosti propíšou do Google Merchant Center do 15–30 minut od změny stavu zásob na tvém webu — mnohem rychleji, než kdybys čekal na každodenní přegenerování celého feedu.

Správa dostupnosti na úrovni kampaně v Google Ads

I když máš dostupnost ve feedu přesnou, nastav si pojistky i na úrovni kampaně:

• Vytvoř skupinu produktů pro vyprodané produkty v kampaních v Nákupech a nastav nabídku na 0 nebo skupinu vyluč

• Použij pravidla filtru zásob k automatickému vyloučení produktů s dostupností != in_stock z tvých aktivních reklamních sestav

• U Performance Max snižuje Google prioritu vyprodaných produktů automaticky, ale přesný feed je i tak nezbytný

Jakou hodnotu dostupnosti zvolit

Dopad na výkon

• Vyplýtvané peníze za reklamu na vyprodané produkty — To je nejpřímější a nejlépe měřitelný dopad. Každé kliknutí na vyprodaný produkt, který byl nesprávně označen jako in_stock, znamená 100% promarněné peníze s 0% šancí na konverzi. U účtů s velkými katalogy a rychlou obrátkou může zpožděná dostupnost spolknout tisíce eur měsíčně za kliknutí, která nikam nevedou.

• Signály kvality vstupní stránky — Vysoký podíl okamžitých odchodů po kliknutí na vyprodané produkty posílá Googlu negativní signály o kvalitě vstupní stránky. Soustavně slabé zapojení návštěvníků na vstupních stránkách proklikaných produktů může časem zvýšit skutečné CPC v celém účtu.

• Důvěra nakupujících — Nakupující, kteří kliknou na reklamu v Nákupech v očekávání produktu skladem a zjistí, že je nedostupný, si tuto negativní zkušenost spojí s tvou značkou, nejen s Googlem. Když se to opakuje, přicházíš kromě ceny za zbytečné kliknutí i o celoživotní hodnotu zákazníka.

• Přesnost remarketingu — Přesné údaje o dostupnosti umožní dynamickému remarketingu automaticky vyřadit vyprodané produkty z reklam. Díky tomu se tvé remarketingové reklamy zobrazují pouze u produktů, které si lidé mohou skutečně koupit — což zlepšuje CTR a konverzní poměr u retargetingových publik.

Časté chyby

• Nestandardní hodnoty jako „available“, „yes“, „true“ nebo „1“ místo přesně daných povolených hodnot

• Vyprodané produkty úplně odstraněné z feedu místo označení out_of_stock

• Aktualizace dostupnosti jen přes denní aktualizaci feedu, i když se zásoby rychle otáčejí

• in_stock u produktů před uvedením na trh, které ještě nelze zakoupit — místo toho použij preorder

• preorder bez availability_date, takže nakupující neví, kdy bude produkt k dispozici

• Vyprodané produkty zůstávají v kampaních v Nákupech aktivní, i když je feed už správně označuje jako vyprodané

• Produkty se po naskladnění v kampaních včas znovu neaktivují — naskladněné zboží tak zůstává vyloučené z nabídek

Tipy pro pokročilé

• Nahrávej doplňkový soubor pro 30minutovou synchronizaci dostupnosti — Vygeneruj jednoduchý soubor CSV pouze s id, price, availability a sale_price a nahrávej ho do Merchant Center každých 30 minut přes SFTP nebo Google Cloud Storage (plánované načítání proběhne nejvýš jednou denně). Je to vůbec nejúčinnější způsob, jak udržet dostupnost přesnou — tvůj primární feed se může aktualizovat jednou denně, ale doplňkový soubor zachytí změny zásob do půl hodiny. Přidej ho s nejvyšší prioritou v části Zdroje dat → Výchozí pravidlo.

• Napoj webhook skladu na generování feedu — Pokud tvá e-commerce platforma podporuje webhooky pro skladové události (zásoba klesla na nulu, produkt byl naskladněn), použij je k okamžitému přegenerování doplňkového feedu a nečekej na plánovanou aktualizaci. Když se dostupnost aktualizuje do 5 minut od vyprodání, téměř žádná návštěvnost na vyprodané produkty nepřijde nazmar.

• Segmentuj přehledy kampaní podle změn dostupnosti — Sleduj data, kdy se produkty ve tvém feedu vyprodaly, a porovnej je s údaji o konverzích. To ti umožní přesně vyčíslit, kolik rozpočtu bylo v minulých obdobích vyplýtváno na vyprodané produkty, a získat tak argumenty pro investici do rychlejší infrastruktury pro aktualizaci feedu.

• Využij preorder strategicky k ověření poptávky — Když spustíš reklamy v Nákupech pro chystané produkty se stavem preorder ještě před uvedením na trh, získáš včasná data o poptávce, vybuduješ remarketingová publika ze zájemců a získáš první zákazníky — to vše ještě předtím, než jsou zásoby vůbec na skladě. Obzvlášť cenné je to u sezónních produktů a novinek.

• Doplň strukturovaná data o dostupnosti na všechny produktové stránky — Přidej na své produktové stránky značkování availability ze Schema.org pomocí správných hodnot schema.org (InStock, OutOfStock, PreOrder, BackOrder). Prohledávač Googlu pak rychleji a s větší jistotou ověří data o dostupnosti ve tvém feedu a během aktualizace feedu bude méně planých hlášení o nesouladu.