Beschikbaarheid [availability] in Google Shopping: vereisten, waarden en best practices

Wat is het kenmerk availability?

Met het kenmerk availability geef je Google de actuele voorraadstatus van je product door. Het kent precies vier geaccepteerde waarden: in_stock, out_of_stock, preorder en backorder. Google gebruikt dit kenmerk om te bepalen of een product mag worden geadverteerd, om de vertoningsprioriteit te beïnvloeden, om shoppers beschikbaarheidsinformatie te tonen en om de doelgroepsegmentatie voor dynamische remarketing aan te sturen.

Een kloppende beschikbaarheid is operationeel een van de zwaarste onderdelen van feedbeheer, omdat de voorraadstatus bij snellopende artikelen meerdere keren per dag kan veranderen. Een afwijkende beschikbaarheid, waarbij je feed in_stock meldt terwijl het product in werkelijkheid niet leverbaar is, is een van de duurste fouten in Google Shopping: je krijgt klikken (die van je budget afgaan) die uitkomen op een productpagina van een uitverkocht product. Dat levert nul conversies op, terwijl er wel actief geld wordt uitgegeven. De oplossing is een strategie waarbij je de beschikbaarheid heel vaak bijwerkt, meestal via aanvullende feeds.

Technische specificaties

Waar het wordt weergegeven

• Shopping-advertenties — Google gebruikt de beschikbaarheid om te bepalen of een product mag worden geadverteerd. Producten op voorraad krijgen volledige vertoningsprioriteit. Uitverkochte producten krijgen meestal een lagere prioriteit of worden uitgesloten van Shopping-advertenties (al kunnen ze in sommige formaten nog verschijnen). Producten met preorder of backorder kunnen, afhankelijk van het advertentieformaat, met een toelichting over de beschikbaarheid worden getoond. Een onjuiste beschikbaarheid schaadt de gebruikerservaring wanneer shoppers doorklikken naar uitverkochte producten.

• Gratis vermeldingen — Op het tabblad Shopping kunnen shoppers het filter “Op voorraad” gebruiken. Alleen producten met availability=in_stock verschijnen in de gefilterde resultaten. Producten met een andere beschikbaarheidsstatus vallen buiten die gefilterde weergaven en zijn dus minder zichtbaar voor shoppers die klaar zijn om te kopen.

• Dynamische remarketing — De beschikbaarheidsstatus is een belangrijk signaal in de doelgroeplogica van dynamische remarketing. Google kan uitverkochte producten automatisch uit remarketingadvertenties weglaten: gebruikers die een product hebben bekeken dat inmiddels uitverkocht is, krijgen dat product niet te zien in retargetingadvertenties (wat een frustrerende ervaring voorkomt). Daarvoor zijn nauwkeurige, actuele beschikbaarheidsgegevens nodig.

• Performance Max — In Performance Max-campagnes met productfeeds bepaalt de beschikbaarheid welke producten in Shopping-formaten mogen verschijnen. Uitverkochte producten krijgen automatisch een lagere prioriteit, maar pas met nauwkeurige gegevens weet je zeker dat het systeem er geen budget aan verspilt.

Regels

• Alleen de vier geaccepteerde waarden zijn geldig — Elke andere waarde (bijvoorbeeld “beschikbaar”, “ja”, “true”, “1”, “beperkt”) levert een feedfout op. Gebruik exact: in_stock, out_of_stock, preorder, backorder.

• Moet overeenkomen met de beschikbaarheid op de landingspagina — Google crawlt productpagina’s om de beschikbaarheidsstatus te controleren. Toont de pagina “Niet op voorraad” terwijl de feed in_stock meldt, dan wordt dat als afwijking gemarkeerd. Aanhoudende afwijkingen leiden tot afkeuring.

• Preorder vereist availability_date — Geef je preorder op, geef dan ook availability_date op met de verwachte verzenddatum in ISO 8601-formaat. Zonder die datum is de preorderinformatie onvolledig en gaat het voordeel van de preorderstatus verloren.

• Haal uitverkochte producten niet uit de feed — Laat ze staan met de status out_of_stock. Verwijder je ze, dan gaat de historie van het product verloren. Sluit uitverkochte producten liever uit van je campagnes met productgroepfilters in Google Ads.

Best practices

Aanvullende feed voor realtime beschikbaarheid

De operationele verbetering met het meeste effect op een kloppende beschikbaarheid is een aparte aanvullende feed met alleen beschikbaarheidsgegevens, die vaak wordt vernieuwd:

• Primaire feed: volledige productgegevens, dagelijks vernieuwd

• Aanvullende feed: alleen id + availability (+ price als prijzen ook vaak veranderen), elke 15–60 minuten vernieuwd

Met zo’n aanvullende feed komen je beschikbaarheidsgegevens binnen 15–30 minuten na een voorraadwijziging op je site in Google Merchant Center terecht. Dat is veel sneller dan wachten tot de volledige feed dagelijks opnieuw is opgebouwd.

Beschikbaarheid op campagneniveau beheren in Google Ads

Ook als de beschikbaarheid in je feed klopt, bouw je beter extra waarborgen in op campagneniveau:

• Maak in Shopping-campagnes een productgroep voor uitverkochte producten en zet het bod op 0 of sluit de groep uit

• Gebruik voorraadfilterregels om producten met availability != in_stock automatisch uit je actieve advertentiegroepen te halen

• Bij Performance Max verlaagt Google de prioriteit van uitverkochte producten automatisch, maar een kloppende feed blijft essentieel

Welke beschikbaarheidsstatus kies je?

Effect op de prestaties

• Verspild advertentiebudget aan uitverkochte producten — Dit is het meest directe en meetbare effect. Elke klik op een uitverkocht product dat ten onrechte als in_stock stond, is 100% verspild geld met 0% kans op conversie. Bij accounts met grote catalogi die snel omlopen, kan achterlopende beschikbaarheid duizenden euro’s per maand kosten aan klikken die nergens toe leiden.

• Kwaliteitssignalen van de landingspagina — Hoge bouncepercentages na klikken op uitverkochte producten geven Google negatieve kwaliteitssignalen over je landingspagina. Een structureel slechte betrokkenheid op de landingspagina’s van aangeklikte producten kan na verloop van tijd de effectieve CPC’s in je hele account verhogen.

• Vertrouwen van shoppers — Shoppers die op een Shopping-advertentie klikken, een product op voorraad verwachten en dan merken dat het niet leverbaar is, verbinden die negatieve ervaring met jouw merk, niet alleen met Google. Gebeurt dat vaker, dan verlies je klantwaarde op de lange termijn, die veel verder gaat dan de kosten van die ene verspilde klik.

• Nauwkeurigere remarketing — Met een kloppende beschikbaarheid kan dynamische remarketing uitverkochte producten automatisch uit retargetinguitingen weglaten. Zo tonen je remarketingadvertenties alleen producten die mensen echt kunnen kopen, wat de CTR en het conversiepercentage bij retargetingdoelgroepen verbetert.

Veelgemaakte fouten

• Niet-standaard waarden gebruiken zoals “beschikbaar”, “ja”, “true” of “1” in plaats van de exacte geaccepteerde waarden

• Uitverkochte producten helemaal uit de feed verwijderen in plaats van ze op out_of_stock te zetten

• Bij snel omlopende voorraad voor de beschikbaarheid alleen vertrouwen op de dagelijkse feedvernieuwing

• in_stock gebruiken voor producten die nog niet gelanceerd en dus nog niet te koop zijn — gebruik dan preorder

• preorder gebruiken zonder availability_date, waardoor shoppers niet weten wanneer het product beschikbaar komt

• Uitverkochte producten niet pauzeren of uitsluiten in Shopping-campagnes, ook al staan ze in de feed al correct als uitverkocht

• Producten na aanvulling van de voorraad niet snel weer activeren in campagnes — waardoor weer leverbare producten buiten de biedingen blijven

Pro-tips

• Upload een aanvullend bestand om de beschikbaarheid elke 30 minuten te synchroniseren — Genereer een klein CSV-bestand met alleen id, price, availability en sale_price en upload het elke 30 minuten naar Merchant Center via SFTP of Google Cloud Storage (een geplande ophaalactie draait hooguit één keer per dag). Dit is de allereffectiefste manier om de beschikbaarheid kloppend te houden: je primaire feed wordt misschien maar één keer per dag bijgewerkt, maar het aanvullende bestand pikt voorraadwijzigingen binnen een half uur op. Geef het de hoogste prioriteit in Gegevensbronnen → Standaardregel.

• Koppel een voorraadwebhook aan je feed — Ondersteunt je e-commerceplatform webhooks voor voorraadgebeurtenissen (voorraad op nul, product weer aangevuld), gebruik die dan om de aanvullende feed direct opnieuw te laten genereren in plaats van te wachten op een geplande vernieuwing. Een beschikbaarheidsupdate binnen 5 minuten nadat een product is uitverkocht, voorkomt vrijwel alle verspilde klikken op uitverkochte producten.

• Leg in je campagnerapportage vast wanneer de beschikbaarheid verandert — Houd bij op welke datums producten in je feed uitverkocht raakten en leg dat naast je conversiegegevens. Zo kun je precies berekenen hoeveel budget er in eerdere periodes aan uitverkochte producten is verspild, en heb je een businesscase voor investeren in snellere feedvernieuwing.

• Zet preorder strategisch in om de vraag te peilen — Activeer je vóór de lancering al Shopping-advertenties voor nieuwe producten met de status preorder, dan verzamel je vroege vraaggegevens, bouw je remarketingdoelgroepen op met geïnteresseerde shoppers en vang je de eerste kopers af, allemaal voordat de voorraad er überhaupt is. Dit is vooral waardevol voor seizoensproducten en nieuwe productlanceringen.

• Voeg gestructureerde gegevens voor beschikbaarheid toe aan al je productpagina’s — Voeg Schema.org-opmaak voor availability toe aan je productpagina’s, met de juiste schema.org-waarden (InStock, OutOfStock, PreOrder, BackOrder). Daarmee kan de crawler van Google de beschikbaarheid uit je feed sneller en met meer zekerheid controleren, zodat je minder onterechte meldingen over afwijkingen krijgt terwijl je feed wordt bijgewerkt.