Atributo Disponibilidad [availability] en Google Shopping: requisitos, valores y prácticas recomendadas

¿Qué es el atributo availability?

El atributo availability indica a Google el estado actual de stock de tu producto. Acepta exactamente cuatro valores: in_stock, out_of_stock, preorder y backorder. Google lo usa para decidir si el anuncio puede mostrarse, ajustar la prioridad de impresión, enseñar la disponibilidad a los compradores y segmentar las audiencias del remarketing dinámico.

Mantener la disponibilidad exacta es una de las tareas más exigentes de la gestión de feeds, porque en inventarios de alta rotación el stock puede cambiar varias veces al día. Una discrepancia de disponibilidad (el feed dice in_stock, pero en realidad el producto no está disponible) es uno de los errores más caros en Google Shopping: genera clics, que pagas de tu presupuesto, hacia la ficha de un producto agotado; cero conversiones y presupuesto quemado. La solución es actualizar la disponibilidad con mucha frecuencia, normalmente con feeds complementarios.

Especificaciones técnicas

Dónde se muestra

• Anuncios de Shopping: Google usa la disponibilidad para decidir si el anuncio puede mostrarse. Los productos en stock tienen prioridad de impresión completa. Los agotados suelen perder prioridad o quedar fuera de los anuncios de Shopping (aunque pueden aparecer en algunos formatos). Los productos en preventa o bajo pedido pueden mostrarse con un texto que aclara su disponibilidad, según el formato del anuncio. Una disponibilidad incorrecta estropea la experiencia de quien hace clic y se encuentra un producto agotado.

• Fichas gratuitas: la pestaña Shopping tiene un filtro «En stock» que los compradores pueden activar. Solo los productos con availability=in_stock aparecen en los resultados filtrados. Los productos con otro estado de disponibilidad quedan fuera de esas vistas, así que los ven menos los compradores que ya están listos para comprar.

• Remarketing dinámico: la disponibilidad es una señal clave en la lógica de audiencias del remarketing dinámico. Google puede excluir automáticamente los productos agotados de las creatividades de remarketing: a quien vio un producto que ahora está agotado no se le mostrará en los anuncios de remarketing (y se evita una experiencia frustrante). Para eso, los datos de disponibilidad tienen que ser exactos y estar al día.

• Performance Max: en las campañas de Performance Max con feed de productos, la disponibilidad sirve para decidir qué productos pueden aparecer en los formatos de Shopping. Los agotados pierden prioridad automáticamente, pero solo con datos exactos te aseguras de que el sistema no gaste presupuesto en ellos.

Reglas

• Solo son válidos los cuatro valores aceptados: cualquier otro valor (por ejemplo, «disponible», «sí», «true», «1», «limitado») provocará un error en el feed. Usa exactamente: in_stock, out_of_stock, preorder, backorder.

• Debe coincidir con la disponibilidad de la página de destino: Google rastrea las páginas de producto para comprobar la disponibilidad. Si la página muestra «Agotado» y el feed dice in_stock, se marca una discrepancia. Si la discrepancia se mantiene, el producto se rechaza.

• Preorder requiere availability_date: si envías preorder, envía también availability_date con la fecha de envío prevista en formato ISO 8601. Sin ella, la información de preventa queda incompleta y pierdes la ventaja de marcar el producto como preventa.

• No elimines los productos agotados del feed: mantenlos con el estado out_of_stock. Si los eliminas, se pierde el historial del producto. Lo que debes hacer es excluirlos de las campañas con filtros de grupos de productos en Google Ads.

Prácticas recomendadas

Feed complementario para disponibilidad en tiempo real

La mejora operativa que más impacto tiene en la exactitud de la disponibilidad es un feed complementario exclusivo con los datos de disponibilidad, actualizado con frecuencia:

• Feed principal: todos los datos de producto, actualizado a diario

• Feed complementario: solo id + availability (+ price si los precios también cambian con frecuencia), actualizado cada 15–60 minutos

Con este feed complementario, los cambios de disponibilidad llegan a Google Merchant Center en un plazo de 15 a 30 minutos desde que cambia el stock en tu web, mucho antes que si esperas a la regeneración diaria del feed completo.

Gestión de la disponibilidad en las campañas de Google Ads

Aunque la disponibilidad del feed sea exacta, añade salvaguardas en las campañas:

• Crea un grupo de productos para productos agotados en las campañas de Shopping y pon la puja a 0 o excluye el grupo

• Usa reglas de filtro de inventario para excluir automáticamente los productos con disponibilidad != in_stock de tus grupos de anuncios activos

• En Performance Max, Google resta prioridad automáticamente a los productos agotados, pero que el feed sea exacto sigue siendo imprescindible

Qué valor de disponibilidad usar

Impacto en el rendimiento

• Presupuesto perdido en productos agotados: es el impacto más directo y medible. Cada clic en un producto agotado marcado por error como in_stock es un gasto 100% perdido, con un 0% de posibilidades de conversión. En cuentas con catálogos grandes y de rotación rápida, el retraso en la disponibilidad puede costar miles de euros al mes en clics que nunca debieron producirse.

• Señales de calidad de la página de destino: las altas tasas de rebote de los clics en productos agotados envían a Google señales negativas sobre la calidad de la página de destino. Con el tiempo, si la interacción con las páginas de destino es mala de forma sistemática, los CPC efectivos pueden subir en toda la cuenta.

• Confianza del comprador: quien hace clic en un anuncio de Shopping esperando un producto en stock y se lo encuentra agotado asocia esa mala experiencia con tu marca, no solo con Google. Si se repite, pierdes valor de vida del cliente, algo que va mucho más allá del coste del clic perdido.

• Precisión del remarketing: con una disponibilidad exacta, el remarketing dinámico puede excluir automáticamente los productos agotados de sus creatividades. Así tus anuncios de remarketing solo muestran productos que la gente puede comprar de verdad, lo que mejora el CTR y la tasa de conversión en esas audiencias.

Errores comunes

• Usar valores no estándar como «disponible», «sí», «true» o «1» en lugar de los valores exactos que se aceptan

• Eliminar los productos agotados del feed por completo en lugar de marcarlos como out_of_stock

• Fiar la disponibilidad solo a la actualización diaria del feed cuando el inventario rota muy rápido

• Usar in_stock para productos aún no lanzados que todavía no se pueden comprar; usa preorder

• Usar preorder sin availability_date, con lo que los compradores no saben cuándo estará disponible el producto

• No pausar ni excluir los productos agotados de las campañas de Shopping aunque el feed ya los marque correctamente como agotados

• No reactivar enseguida los productos en las campañas cuando se reponen, con lo que siguen excluidos de las pujas

Consejos profesionales

• Sube un feed complementario cada 30 minutos para sincronizar la disponibilidad: genera un CSV ligero con solo id, price, availability y sale_price y súbelo a Merchant Center cada 30 minutos por SFTP o Google Cloud Storage (una descarga programada se ejecuta como máximo una vez al día). Es la forma más eficaz de mantener la disponibilidad al día: el feed principal quizá se actualice una vez al día, pero el archivo complementario recoge los cambios de stock en media hora. Dale la máxima prioridad en Fuentes de datos → Regla predeterminada.

• Conecta un webhook de inventario que dispare el feed: si tu plataforma de ecommerce admite webhooks para eventos de inventario (stock a cero, producto repuesto), úsalos para regenerar al instante un feed complementario en vez de esperar a la actualización programada. Si la disponibilidad se actualiza en los 5 minutos siguientes a una rotura de stock, evitas casi todo el tráfico perdido en productos agotados.

• Segmenta los informes de campaña por cambios de disponibilidad: apunta las fechas en que los productos pasaron a agotados en el feed y crúzalas con los datos de conversión. Así puedes cuantificar exactamente cuánto presupuesto se perdió en productos agotados en periodos anteriores y justificar la inversión en una infraestructura que actualice los feeds más rápido.

• Usa preorder con estrategia para medir la demanda: activar anuncios de Shopping para productos que aún no han salido, con el estado preorder, te da datos de demanda desde el principio, crea audiencias de remarketing con los compradores interesados y capta a los primeros clientes, todo antes de tener siquiera el stock. Es especialmente útil para productos de temporada y lanzamientos.

• Añade datos estructurados de disponibilidad en todas las páginas de producto: incluye el marcado availability de Schema.org con los valores correctos de schema.org (InStock, OutOfStock, PreOrder, BackOrder) en tus páginas de producto. Así el rastreador de Google comprueba la disponibilidad de tu feed más rápido y con más seguridad, y hay menos avisos de discrepancia falsos mientras se actualiza el feed.