Näin korjaat virheen ”Tuotteen saatavuus ei täsmää” Google Merchant Centerissä

Mikä on saatavuusristiriita?

Saatavuusristiriita syntyy, kun syötteesi mukaan tuote on ”in_stock”, mutta laskeutumissivulla se näkyy loppuneena (tai päinvastoin). Google tarkistaa tämän säännöllisesti, ja ristiriidat johtavat tuotteen välittömään hylkäämiseen.

Tämä on yksi 5 yleisimmästä Merchant Centerin virheestä – ja yksi kalleimmista, koska maksat klikkauksista tuotteisiin, joista ei voi syntyä konversioita.

Hyväksytyt saatavuusarvot

Google hyväksyy availability-määritteelle vain nämä arvot:

• in_stock – tuote on heti ostettavissa ja toimitettavissa

• out_of_stock – tuote ei ole tällä hetkellä saatavilla

• preorder – tuotteen voi tilata, mutta se ei ole vielä ilmestynyt (vaatii availability_date-määritteen)

• backorder – tuote on tilapäisesti loppu, mutta sen voi silti tilata. Arvoa tuetaan vain osassa maista (erityisesti Yhdysvalloissa); markkinoilla, joilla sitä ei tueta, käytä sen sijaan arvoa out_of_stock ja kerro laskeutumissivulla, milloin tuotetta tulee lisää.

Miksi näin käy?

• Syötteen viivästyneet päivitykset – Tuote myytiin verkkosivustollasi loppuun, mutta syötteessä se on yhä in_stock. Tämä on syy nro 1. Ensisijaiset syötteet päivittyvät yleensä kerran päivässä – varastosaldo voi muuttua kymmeniä kertoja noiden 24 tunnin aikana.

• Alueellinen saatavuus – Tuotetta on saatavilla joillakin alueilla mutta ei kaikilla. Syötteessä se on in_stock kaikkialla.

• Koon tai tuoteversion saldo – Päätuote on in_stock, mutta tietty tuoteversio (koko, väri) on loppuunmyyty.

• Epäselvä laskeutumissivu – Sivullasi lukee ”Kysy saatavuutta” – Google tulkitsee sen niin, ettei tuote ole selvästi varastossa.

• Varastojen synkronointiongelmat – Varastoja on useita ja niiden saldot eroavat, mutta syöte heijastaa vain yhtä niistä.

Näin korjaat ongelman

Välitön korjaus

• Etsi ongelmatuotteet kohdasta Merchant Center → Tuotteet → Tarvitsee huomiota

• Tarkista jokaisen tuotteen todellinen varastotilanne verkkosivustoltasi

• Päivitä syöte vastaamaan sitä (tai käytä Merchant API:a, niin päivitys menee perille heti)

• Jos tuote on oikeasti loppu, aseta availability-määritteen arvoksi out_of_stock – tuote ei näy Shoppingissa, mutta sitä ei myöskään hylätä

Pysyvä korjaus: lisäsyötetiedoston lataaminen (suositus)

Useimpien saatavuusristiriitojen perimmäinen syy on ero ensisijaisen syötteen kerran päivässä tapahtuvan päivityksen ja verkkosivustosi reaaliaikaisten saldomuutosten välillä. Paras tapa kuroa ero umpeen on lisäsyötetiedosto, jonka lataat Merchant Centeriin 30 minuutin välein (SFTP:llä tai Google Cloud Storagen kautta).

Lisäsyöte ei korvaa ensisijaista syötettä – se tuo tietyt määritteet sen päälle. Saatavuutta varten tarvitset vain 4 kenttää: id, price, availability ja sale_price. Näin tiedosto pysyy pienenä ja sen luominen nopeana.

Näin otat sen käyttöön

• Valitse latauskanava – Merchant Center ottaa lisäsyötetiedostoja vastaan SFTP:llä tai Google Cloud Storagen kautta ladattuina, ja saat tunnukset datalähteen asetuksista. Julkinen URL-osoite, josta Merchant Center hakee tiedoston, ei toimi tässä: ajoitettu haku tehdään enintään kerran päivässä.

• Luo kevyt syötetiedosto – Kirjoita skripti, joka hakee varastojärjestelmästäsi ajantasaisen saatavuuden, hinnan ja alennushinnan ja tuottaa niistä minimaalisen CSV- tai XML-tiedoston. Esimerkki CSV-muodosta: id,availability,price,sale_price SKU-123,in_stock,29.99 EUR, SKU-456,out_of_stock,49.99 EUR, SKU-789,in_stock,99.99 EUR,79.99 EUR

• Ajoita se 30 minuutin välein – Luo tiedosto uudelleen ja lataa se Merchant Centeriin 30 minuutin välein cron-ajolla, GitHub Actionsilla, Cloud Schedulerilla tai millä tahansa ajastustyökalulla (täydentäviin datalähteisiin voi ladata enintään 500 tiedostoa päivässä).

• Rekisteröi täydentävä datalähde GMC:hen – Valitse Merchant Center → Asetukset → Datalähteet → Täydentävät lähteet → Lisää täydentäviä tuotetietoja. Valitse Ajoitettu haku -vaihtoehdon sijaan tiedoston lataus (SFTP tai Google Cloud Storage) ja anna täsmälleen se tiedostonimi, jonka aiot ladata. Täydentävät lähteet -välilehti näkyy vasta, kun olet ottanut käyttöön lisäosan ”Datalähteiden edistynyt hallinta”.

• Linkitä se ensisijaiseen syötteeseen – Valitse lisäsyötteen asetuksissa ensisijainen syöte, johon sitä sovelletaan. GMC yhdistää syötteet, ja lisäsyötteen tiedot ovat etusijalla sen sisältämien 4 kentän osalta.

Kun lisäsyöte on käytössä, GMC:n saatavuustiedot ovat enintään 30 minuuttia vanhoja – pelkällä ensisijaisella syötteellä jopa 24 tuntia. Nopeasti muuttuvissa valikoimissa (muoti, elektroniikka, kulutustuotteet) tämä yksin voi vähentää saatavuushylkäyksiä 80–90 %.

Vaihtoehto: Merchant API reaaliaikaisiin päivityksiin

Jos tarvitset alle minuutin viiveen tai sinulla on kehitysresursseja, Googlen Merchant API:n avulla voit lähettää saatavuusmuutokset ohjelmallisesti heti, kun saldo muuttuu. Tämä on tarkin vaihtoehto, mutta sen liittäminen varastotapahtumiisi vaatii kehitystyötä. Useimmille kauppiaille 30 minuutin välein ladattava lisäsyötetiedosto on parempi kompromissi kustannusten ja vaivan kannalta.

Seuranta tuoteversiotasolla

Älä merkitse päätuotetta in_stock-tilaan, jos osa sen tuoteversioista on loppuunmyyty. Jokainen tuoteversio tarvitsee syötteessä (ensisijaisessa tai lisäsyötteessä) oman rivin ja oman saatavuustilan. Lisäsyötteessä pitää olla yksi rivi jokaista tuoteversion SKU-koodia kohden, ei yksi rivi päätuotetta kohden.

Selkeä viestintä laskeutumissivulla

Käytä varastossa oleville tuotteille selvästi näkyvää ”Lisää ostoskoriin” -painiketta. Googlen indeksointirobotit etsivät sivulta merkkejä siitä, että tuotteen voi ostaa – epämääräinen ”Ota yhteyttä” -viesti tulkitaan niin, ettei tuotetta ole saatavilla.

Ennaltaehkäisy

• 30 minuutin välein ladattava lisäsyötetiedosto – tehokkain rakenteellinen korjaus

• Saldorajasäännöt – aseta arvo out_of_stock ennakoivasti, kun saldo putoaa rajan alle (esim. 2 viimeistä kappaletta). Ne myydään todennäköisesti ennen kuin Google indeksoi sivun uudelleen, ja hylkäykset maksavat enemmän kuin lyhyet katkot Shoppingissa.

• Seuraa varastokattavuutta – seuraa, kuinka monta prosenttia syötteesi aktiivisista tuotteista on oikeasti varastossa. Lasku ennakoi mahdollista ristiriitojen aaltoa.

• Ota automaattiset tuotepäivitykset käyttöön – kytke Automaattiset tuotepäivitykset päälle kohdassa GMC:n asetukset → Automaattiset parannukset. Näin Google voi korjata saatavuuden itse sivujesi rakenteisen datan perusteella, ja saat viimeisen turvaverkon.