Så åtgärdar du ”Produkttillgänglighet stämmer inte överens” i Google Merchant Center

Vad innebär felaktig tillgänglighet?

Felaktig tillgänglighet uppstår när din feed anger att en produkt är ”in_stock” men din målsida visar den som slutsåld (eller tvärtom). Google kontrollerar detta regelbundet, och avvikelser leder till att produkten omedelbart blir underkänd.

Detta är ett av de 5 vanligaste felen i Merchant Center — och ett av de dyraste, eftersom du betalar för klick på produkter som inte kan konvertera.

Tillåtna värden för tillgänglighet

Google accepterar exakt dessa värden för attributet availability:

in_stock — Produkten är tillgänglig för omedelbart köp och frakt
out_of_stock — Produkten är för närvarande inte tillgänglig
preorder — Produkten kan beställas men har inte släppts ännu (kräver availability_date)
backorder — Produkten är tillfälligt slutsåld men kan fortfarande beställas. Värdet stöds bara i vissa länder (särskilt USA); på marknader där det inte stöds använder du i stället out_of_stock och en notis på målsidan om när varan kommer in igen.

Varför händer detta?

Fördröjda feeduppdateringar — Produkten har sålt slut på din webbplats, men din feed visar fortfarande in_stock. Det här är orsak nummer 1. En primär feed uppdateras vanligtvis en gång per dag — lagersaldot kan ändras dussintals gånger under dessa 24 timmar.
Regional tillgänglighet — Produkten är tillgänglig i vissa regioner men inte i andra. Din feed visar in_stock globalt.
Lagersaldo för storlek/variant — Huvudprodukten visar in_stock, men den specifika varianten (storlek, färg) är slutsåld.
Otydlig målsida — På sidan står det ”Kontakta oss för lagerstatus” — Google tolkar det som ”inte tydligt i lager”.
Synkroniseringsproblem mellan lager — Flera lager med olika lagersaldon, din feed återspeglar det ena men inte det andra.

Så åtgärdar du det

Omedelbar åtgärd

Identifiera påverkade produkter i Merchant Center → Produkter → Åtgärd krävs
Kontrollera den faktiska lagerstatusen på din webbplats för varje produkt
Uppdatera din feed så att den stämmer överens (eller använd Merchant API för omedelbar uppdatering)
För produkter som faktiskt är slutsålda: sätt availability till out_of_stock — de visas då inte i Shopping, men de underkänns inte heller

Systematisk åtgärd: uppladdning av kompletterande filer (rekommenderas)

Grundorsaken till de flesta avvikelser i tillgänglighet är glappet mellan din primära feed, som uppdateras en gång per dygn, och lagerförändringarna i realtid på din webbplats. Det bästa sättet att täppa till glappet är en kompletterande fil som du laddar upp till Merchant Center var 30:e minut (via SFTP eller Google Cloud Storage).

En kompletterande feed ersätter inte din primära feed — den lägger bara utvalda attribut ovanpå den. För tillgänglighet behöver du bara 4 fält: id, price, availability och sale_price. Det gör filen liten och snabb att generera.

Så konfigurerar du det

Välj uppladdningskanal — Merchant Center tar emot kompletterande filer som uppladdning via SFTP eller Google Cloud Storage, och inloggningsuppgifterna hittar du i datakällans inställningar. En offentlig webbadress som Merchant Center hämtar fungerar inte här: en schemalagd hämtning körs högst en gång per dag.
Generera en lättviktig feedfil — Skriv ett skript som hämtar aktuell tillgänglighet, pris och reapris från ditt lagersystem och skriver ut en minimal CSV- eller XML-fil. Exempel på CSV-format: id,availability,price,sale_price SKU-123,in_stock,29.99 EUR, SKU-456,out_of_stock,49.99 EUR, SKU-789,in_stock,99.99 EUR,79.99 EUR
Schemalägg den var 30:e minut — Använd ett cron-jobb, GitHub Actions, Cloud Scheduler eller valfri schemaläggare för att generera om filen och ladda upp den till Merchant Center var 30:e minut (kompletterande källor tar emot upp till 500 uppladdningar per dag).
Registrera den kompletterande källan i GMC — Gå till Merchant Center → Inställningar → Datakällor → Kompletterande källor → Lägg till kompletterande produktdata. Välj filuppladdning (SFTP eller Google Cloud Storage) i stället för Schemalagd hämtning och ange exakt det filnamn som du kommer att ladda upp. Fliken Kompletterande källor visas först när du har aktiverat tillägget ”Avancerad hantering av datakällor”.
Länka den till din primära feed — I inställningarna för din kompletterande feed väljer du den primära feed som den ska tillämpas på. GMC slår ihop de två, och för de 4 fält som den kompletterande feeden innehåller har dess data företräde.

När den är igång är tillgänglighetsdatan i GMC som mest 30 minuter gammal — jämfört med 24 timmar med enbart en primär feed. För kataloger med snabb omsättning (mode, elektronik, förbrukningsvaror) kan enbart detta minska underkännandena för tillgänglighet med 80–90 %.

Alternativ: Merchant API för uppdateringar i realtid

Om du behöver uppdateringar på under en minut eller har utvecklarresurser kan du med Googles Merchant API skicka tillgänglighetsändringar programmatiskt i samma stund som lagersaldot ändras. Det är det mest exakta alternativet, men det kräver utvecklingsarbete för att koppla det till händelserna i ditt lagersystem. För de flesta e-handlare är en kompletterande fil som laddas upp var 30:e minut en bättre avvägning mellan kostnad och insats.

Spårning på variantnivå

Markera inte en huvudprodukt som in_stock om vissa varianter är slutsålda. Varje variant behöver en egen rad i din feed (primär eller kompletterande) med sin egen tillgänglighetsstatus. Din kompletterande feed bör innehålla en rad per variant-SKU, inte en per huvudprodukt.

Tydlig information på målsidan

Använd en tydlig ”Lägg i varukorgen”-knapp för varor i lager. Googles sökrobotar letar efter signaler på sidan om att varan går att köpa — ett vagt ”Kontakta oss” tolkas som att varan inte är tillgänglig.

Förebyggande strategier

Kompletterande fil som laddas upp var 30:e minut — den mest effektiva strukturella åtgärden (se avsnittet om uppladdning av kompletterande filer)
Tröskelregler för lagret — sätt out_of_stock i förväg när lagersaldot sjunker under en tröskel (t.ex. de sista 2 enheterna). De kommer sannolikt att säljas innan Google genomsöker sidan igen, och underkännanden kostar mer än korta uppehåll i Shopping.
Håll koll på lagertäckningen — följ hur stor andel av de aktiva produkterna i din feed som faktiskt finns i lager. Sjunker andelen kan en våg av avvikelser vara på väg.
Aktivera automatiska artikeluppdateringar — gå till Inställningar → Automatiska förbättringar i GMC och slå på automatiska artikeluppdateringar (Automatic Item Updates). Då kan Google själv korrigera tillgängligheten utifrån strukturerad data på dina sidor, vilket ger ett sista skyddsnät.